این سیاست چارچوب حقوقی درخواست بازگشت محصول، گارانتی و پشتیبانی پس از فروش را برای دارایی‌های دیجیتال نخل‌‌ایکس مشخص می‌کند. همهٔ کاربران، چه فروشندگان و چه خریداران، ملزم به رعایت این مقررات هستند.