سوالات متداول فروشندگان
تمام اطلاعات موردنیاز برای شروع، فروش، تحویل محصولات و کسب درآمد در نخل ایکس را اینجا پیدا می‌کنید.
شروع کار
با ثبت‌نام در سایت و ثبت یکی از اشتراک‌های فروشنده، پنل فروش برای شما فعال می‌شود.
برای فعال‌سازی پنل فروشنده باید در سایت ثبت‌نام کنید، شماره موبایل را تأیید کنید و یکی از اشتراک‌های فروشنده (Starter، Premium یا Pro) را تهیه کنید. پس از آن، پنل فروشنده برایتان فعال می‌شود.
خیر، اختیاری است. با انجام آن تیک تأیید دریافت می‌کنید و اعتماد خریداران بیشتر می‌شود.
مدیریت فروشگاه
از پیشخوان فروشنده وارد بخش «تنظیمات فروشگاه» شوید و اطلاعات فروشگاه را تکمیل کنید.
اکانت بازی، آیتم و ارز درون‌بازی، گیفت کارت، نرم‌افزار و سایر محصولات دیجیتال.
خیر، در اشتراک‌های Premium و Pro محدودیتی در تعداد محصولات ندارید. در Starter هم می‌توانید بدون محدودیت محصول ثبت کنید تا پایان مدت ۳۰ روزه.
ثبت محصول
در پیشخوان، بخش «محصولات» را انتخاب کنید، بر روی «افزودن محصول جدید» دسته‌بندی و جزئیات کالا را وارد کنید و منتشر کنید.
فروشنده باید نام، دسته، قیمت، تصویر، توضیحات، موجودی و روش تحویل را حتماً پر کند تا محصول منتشر شود. بقیه گزینه‌ها (ویژگی‌ها، محصولات مرتبط، تبلیغ و …) اختیاری هستند و برای بهتر دیده شدن استفاده می‌شوند.
بله، از طریق پنل فروشنده می‌توانید محصول خود را ویرایش یا حذف کنید. اما تغییرات پس از ثبت، نیاز به بررسی و تأیید مدیر فروشگاه دارد و بعد از تأیید اعمال می‌شوند.
داشتن تصویر الزامی نیست، اما توصیه می‌شود برای جذب خریدار و افزایش شانس فروش، تصویر مناسب برای محصول ثبت کنید.
فروش و معاملات
پس از ثبت و تأیید، در بازار نخل ایکس در دسته‌بندی مربوطه برای همه خریداران قابل مشاهده است.
بعد از فروش، مبلغ در سیستم امانی (Escrow) نگه‌داری می‌شود و پس از تحویل موفق محصول به خریدار و تأیید او، وجه به کیف پول شما واریز می‌گردد.
سیستم امانی (Escrow) مبلغ پرداختی خریدار را تا زمان دریافت و تأیید محصول نزد پلتفرم نگه می‌دارد. پس از تأیید خریدار، وجه به فروشنده منتقل می‌شود و امنیت هر دو طرف تضمین می‌گردد.
اگر خریدار سفارش را تأیید نکند، پس از پایان مهلت تعیین‌شده سیستم به‌طور خودکار تحویل را تأیید کرده و مبلغ به فروشنده واریز می‌شود. در صورت بروز اختلاف، موضوع توسط تیم پشتیبانی بررسی خواهد شد.
مالی و تسویه
پس از تأیید تحویل محصول توسط خریدار، مبلغ فروش به کیف پول شما در نخل ایکس منتقل می‌شود و هر زمان بخواهید می‌توانید درخواست برداشت وجه ثبت کنید.
پس از تأیید تحویل محصول توسط خریدار، مبلغ فروش به کیف پول شما در نخل ایکس منتقل می‌شود و هر زمان بخواهید می‌توانید درخواست برداشت وجه ثبت کنید.
حداقل مبلغ برای برداشت وجه ۱۰۰ هزار تومان است.
برداشت وجه از طریق پنل فروشنده و بخش «برداشت» قابل درخواست است. واریز از طریق ثبت اطلاعات بانکی شما انجام می‌شود و مبلغ به حسابی که وارد کرده‌اید منتقل خواهد شد.
اشتراک‌ها
برای ارتقاء یا تمدید اشتراک، امکان مستقیم وجود ندارد. در صورت نیاز باید یک اشتراک جدید خریداری کنید و از همان استفاده کنید.
پشتیبانی و قوانین
در صورت بروز مشکل، مبلغ پرداختی نزد نخل ایکس در سیستم امانی باقی می‌ماند و تیم پشتیبانی موضوع را بررسی می‌کند تا بر اساس مدارک و شواهد، تصمیم نهایی گرفته شود.
محصول باید دیجیتال باشد، اطلاعات آن کامل و صحیح وارد شود، تصویر و توضیحات گمراه‌کننده نباشد، و کالاهای غیرمجاز یا ناقض قوانین (مثل محتوای غیرقانونی یا نقض کپی‌رایت) قابل ثبت نیستند.
