شرایط و قوانین استفاده از خدمات فروشگاه نخل مارکت
با ورود و استفاده از پروفایل شخصی و سایر خدمات فروشگاه نخل مارکت، شما تایید می‌کنید که از قوانین فروشگاه آگاه هستید و آنها را پذیرفته‌اید.
معرفی
این شرایط و ضوابط برای استفاده از وب‌سایت نخل مارکت (nakhlmarket.com) وضع شده است که متعلق به شرکت نخل ونداد پردازان جنوب با شماره ثبت ۵۵۶۴۱ می‌باشد.
قوانین عمومی
تمامی اصول و رویه‌های ارسال کالا، فروش و ارائه خدمات در نخل مارکت مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، تنظیم شده است. در صورت تغییر در قوانین، رویه‌ها یا نحوه ارسال، این صفحه به‌روزرسانی خواهد شد و شما با استفاده مستمر از وب‌سایت، توافق خود را با این تغییرات اعلام می‌دارید.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که از خدمات و محصولات نخل مارکت خرید می‌کنید، ارتباطات بین شما و نخل مارکت به صورت الکترونیکی صورت می‌پذیرد. چنانچه درخواست شما با رعایت تمامی اصول و رویه‌ها باشد، شما موافقت می‌کنید که نخل مارکت به وسیله پست الکترونیکی، پیامک و سایر سرویس‌های الکترونیکی به درخواست شما پاسخ دهد. اطلاعات تماس (ایمیل و تلفن) که در پروفایل خود ثبت می‌کنید، اطلاعات رسمی و تأیید شده شما محسوب می‌شوند و تمام مکاتبات و پاسخ‌ها از طریق آنها انجام خواهد شد. همچنین اگر تمایلی به دریافت ایمیل‌ها و پیامک‌های اطلاع‌رسانی ندارید، می‌توانید عضویت در خبرنامه نخل مارکت را لغو نمایید.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری از شنبه تا پنج‌شنبه (به‌جز تعطیلات عمومی) است و تمامی سفارشات ثبت‌شده در روزهای کاری یا اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند.
تمامی سفارشات ثبت‌شده در سایت از طریق ایمیل و پیامک با کد سفارش ۵ رقمی به اطلاع شما می‌رسند.
در صورت بروز مشکل در پردازش سبد خرید (مانند اتمام موجودی یا انصراف مشتری)، مبلغ پرداخت‌شده طی 24 تا 72 ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
در صورت هرگونه خطا در درج قیمت و ارزش ریالی کالاها، نخل مارکت حق لغو سفارش را برای خود محفوظ می‌دارد و وجه دریافتی را در اسرع وقت به حساب مشتری واریز خواهد کرد.
افزودن کالا به سبد خرید به‌تنهایی به‌معنای خرید قطعی نیست و ارسال کالا مشروط به ثبت نهایی سفارش و پرداخت وجه است. نخل مارکت تلاش می‌کند کلیه سفارشات را با بسته‌بندی مناسب و بدون آسیب به دست مشتریان برساند. در صورت بروز حادثه در حمل و نقل، مسئولیت بر عهده شرکت حمل و نقل خواهد بود و نخل مارکت فقط در صورت تایید شرکت حمل و نقل به جبران خسارت اقدام می‌کند.
تولید محتوا
نخل مارکت و مجله بازی آن با نهایت دقت، محتوا را از منابع معتبر و اطلاعات شرکت‌های سازنده تهیه می‌کنند. با این حال، تضمینی بر عاری بودن توضیحات محصول از خطا نیست. چنانچه محصول ارائه‌شده با اطلاعات مندرج در سایت مغایرت داشته باشد، تنها راه‌حل بازگرداندن کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه خواهد بود.
سیاست حفظ حریم خصوصی
اطلاعات شخصی کاربران از جمله نام، شماره تماس و آدرس در فرآیند ثبت سفارش دریافت و در محیطی امن ذخیره می‌شود. نخل مارکت متعهد است که از این اطلاعات فقط برای ارائه خدمات و بهبود تجربه خرید استفاده کرده و از افشای آنها به اشخاص ثالث بدون رضایت کاربران جلوگیری کند، مگر در مواردی که طبق قوانین الزام‌آور باشد.
شرایط بازگشت و ضمانت کالاها
در صورتی که کالاها با توضیحات مندرج در سایت مطابقت نداشته باشند یا دارای نقص فنی باشند، مشتریان می‌توانند کالا را قبل از استفاده و در شرایط اولیه بازگردانند. کالاهای بازگشتی پس از بررسی کارشناسان نخل مارکت، مشمول بازپرداخت یا تعویض خواهند شد.
محتواهای ارسالی کاربران
نخل مارکت از کاربران دعوت می‌کند که نظرات و بازخوردهای خود را به اشتراک بگذارند، اما انتشار محتوای توهین‌آمیز، تبلیغاتی و نادرست ممنوع است. نخل مارکت حق دارد هرگونه محتوای نامناسب را ویرایش یا حذف کند.
حقوق مالکیت فکری
تمامی محتواهای موجود در سایت نخل مارکت، شامل تصاویر، متون و طراحی‌ها، تحت حمایت قوانین کپی‌رایت بوده و هرگونه استفاده بدون مجوز کتبی از آنها ممنوع است.
مسئولیت کاربران در حفاظت از حساب کاربری
کاربران مسئولیت حفظ اطلاعات حساب کاربری و کلمه عبور خود را دارند. نخل مارکت مسئولیتی در قبال سوءاستفاده از حساب‌های کاربری ناشی از عدم رعایت امنیت کلمه عبور ندارد و توصیه می‌کند که کاربران از کلمه‌های عبور پیچیده و تغییرات دوره‌ای آن استفاده کنند.
دسترسی به حساب کاربری