سوالات متداول
خدمات انحصاری نخل مارکت
1- سرویس نخل پلاس
سرویس نخل پلاس چیست؟
نخل پلاس یک سرویس اشتراک بازی برای کنسول های پلی استیشن است که به شما این امکان را می دهد به آرشیو عظیمی از بازی ها دسترسی داشته باشید و آن ها را به صورت آنلاین و آفلاین بازی کنید.
چگونه می توانم عضو نخل پلاس شوم؟
برای عضویت در سرویس نخل پلاس به آدرس NakhlPlusمراجعه کنید و نوع اشتراک خود را انتخاب کنید و پس از خرید شماره سفارش خود را به بخش گفتگوی زنده وب سایت ارسال کنید.
هزینه عضویت در سرویس نخل پلاس چقدر است؟
هزینه عضویت در سرویس نخل پلاس به نوع اشتراکی که انتخاب می کنید و مدت زمان اشتراک بستگی دارد.
مزایای عضویت در سرویس نخل پلاس چیست؟
دسترسی به آرشیو عظیمی از بازی ها
بازی ها به صورت آنلاین و آفلاین
قیمت مقرون به صرفه
لغو سرویس در هر زمان
اضافه شدن بازی ها در روز عرضه
امکان پرداخت ارزی
2- سرویس گارانتی OEM
سرویس گارانتی OEM چیست؟
چگونه می توانم این گارانتی را دریافت کنم؟
در صورت نیاز به استفاده از گارانتی چه اقداماتی باید انجام دهم؟
3- سرویس نخل فمیلی
سرویس نخل فمیلی چیست؟
سرویس اقساطی نخل فمیلی یک روش خرید اقساطی منحصر به فرد می باشد برای خرید کنسول های بازی، بازی ها و لوازم جانبی است. با استفاده از این سرویس محصول موردنظر خود را بدون سود بانکی، بدون پیش پرداخت و با چک صیادی خریداری کنید.
چگونه می توانم از سرویس اقساطی نخل فمیلی استفاده کنم؟
به آدرس nakhl-family مراجعه کنید، محصول موردنظر خود را انتخاب کنید و سپس به گفتگوی زنده وب سایت بخش فروش مراجعه کنید و استعلام سنجی خود را انجام دهید. پس از تایید مدارک محصول خود را دریافت کنید.
مبلغ اقساط نخل فمیلی چقدر است؟
مبلغ هر قسط بسته به نوع پکیج انتخابی شما متفاوت است.
سوالات متداول
خدمات انحصاری نخل مارکت
1- سرویس نخل پلاس
سرویس نخل پلاس چیست؟
نخل پلاس یک سرویس اشتراک بازی برای کنسول های پلی استیشن است که به شما این امکان را می دهد به آرشیو عظیمی از بازی ها دسترسی داشته باشید و آن ها را به صورت آنلاین و آفلاین بازی کنید.
چگونه می توانم عضو نخل پلاس شوم؟
برای عضویت در سرویس نخل پلاس به آدرس NakhlPlus مراجعه کنید و نوع اشتراک خود را انتخاب کنید و پس از خرید شماره سفارش خود را به بخش گفتگوی زنده وب سایت ارسال کنید.
هزینه عضویت در سرویس نخل پلاس چقدر است؟
هزینه عضویت در سرویس نخل پلاس به نوع اشتراکی که انتخاب می کنید و مدت زمان اشتراک بستگی دارد.
مزایای عضویت در سرویس نخل پلاس چیست؟
دسترسی به آرشیو عظیمی از بازی ها
بازی ها به صورت آنلاین و آفلاین
قیمت مقرون به صرفه
لغو سرویس در هر زمان
اضافه شدن بازی ها در روز عرضه
امکان پرداخت ارزی
2- سرویس گارانتی OEM
سرویس گارانتی OEM چیست؟
چگونه می توانم این گارانتی را دریافت کنم؟
در صورت نیاز به استفاده از گارانتی چه اقداماتی باید انجام دهم؟
3- سرویس نخل فمیلی
سرویس نخل فمیلی چیست؟
سرویس اقساطی نخل فمیلی یک روش خرید اقساطی منحصر به فرد می باشد برای خرید کنسول های بازی، بازی ها و لوازم جانبی است. با استفاده از این سرویس محصول موردنظر خود را بدون سود بانکی، بدون پیش پرداخت و با چک صیادی خریداری کنید.
چگونه می توانم از سرویس اقساطی نخل فمیلی استفاده کنم؟
به آدرس nakhl-family مراجعه کنید، محصول موردنظر خود را انتخاب کنید و سپس به گفتگوی زنده وب سایت بخش فروش مراجعه کنید و استعلام سنجی خود را انجام دهید. پس از تایید مدارک محصول خود را دریافت کنید.
مبلغ اقساط نخل فمیلی چقدر است؟
مبلغ هر قسط بسته به نوع پکیج انتخابی شما متفاوت است.
اطلاعات حساب کاربری من:
چگونه می توانم حساب کاربری خود را ایجاد کنم؟
برای ساخت حساب کاربری اینجا کلیک کنید. آدرس ایمیل و رمز عبور موردنظر خود را وارد کنید و دکمه عضویت کلیک کنید.
چگونه می توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
از طریق پیشخوان حساب کاربری تان، می توانید سفارش های اخیرتان را مشاهده،آدرس های حمل و نقل و صورتحساب تان را مدیریت کنید.
اطلاعات حساب کاربری من:
چگونه می توانم حساب کاربری خود را ایجاد کنم؟
برای ساخت حساب کاربری اینجا کلیک کنید. آدرس ایمیل و رمز عبور موردنظر خود را وارد کنید و دکمه عضویت کلیک کنید.
چگونه می توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
از طریق پیشخوان حساب کاربری تان، می توانید سفارش های اخیرتان را مشاهده،آدرس های حمل و نقل و صورتحساب تان را مدیریت کنید.
ارسال و تحویل:
آیا به تمام نقاط ایران ارسال می کنید؟
بله، ما به تمام نقاط ایران امکان ارسال داریم.
روش های ارسال برای مناطق مختلف ایران چگونه است؟
ما از روش های پست پیشتاز، پست ویژه، تیپاکس و تمامی روش های دلخواه شما برای ارسال استفاده می کنیم.
چگونه از هزینه های ارسال مطلع شوم؟
هزینه ارسال کالا به عوامل مختلفی مانند وزن، ابعاد و مقصد کالا بستگی دارد. شما می توانید در سبد خرید خود هزینه نهایی را مشاهده کنید.
آیا امکان تحویل سریع بسته ها وجود دارد؟
زمان تحویل کالا به روش ارسال و مقصد شما بستگی دارد. به طور کلی در شهرهای بزرگ 2 تا 3 روز کاری و شهرستان ها 3 تا 5 روز کاری طول می کشد.
آیا امکان ارسال به خارج از کشور وجود دارد؟
بله، امکان ارسال به تمامی کشورها وجود دارد. جهت اطلاعات بیشتر به گفتگوی زنده وب سایت مراجعه کنید.
ارسال و تحویل:
آیا به تمام نقاط ایران ارسال می کنید؟
بله، ما به تمام نقاط ایران امکان ارسال داریم.
روش های ارسال برای مناطق مختلف ایران چگونه است؟
ما از روش های پست پیشتاز، پست ویژه، تیپاکس و تمامی روش های دلخواه شما برای ارسال استفاده می کنیم.
چگونه از هزینه های ارسال مطلع شوم؟
هزینه ارسال کالا به عوامل مختلفی مانند وزن، ابعاد و مقصد کالا بستگی دارد. شما می توانید در سبد خرید خود هزینه نهایی را مشاهده کنید.
آیا امکان تحویل سریع بسته ها وجود دارد؟
زمان تحویل کالا به روش ارسال و مقصد شما بستگی دارد. به طور کلی در شهرهای بزرگ 2 تا 3 روز کاری و شهرستان ها 3 تا 5 روز کاری طول می کشد.
آیا امکان ارسال به خارج از کشور وجود دارد؟
بله، امکان ارسال به تمامی کشورها وجود دارد. جهت اطلاعات بیشتر به گفتگوی زنده وب سایت مراجعه کنید.
بازگشت و تعویض کالا:
چه کالاهایی قابل بازگشت و تعویض هستند؟
تمامی کالاهای موجود در فروشگاه دارای شرایط بازگشت و تعویض هستند.
در چه صورتی می توانم کالای خود را مرجوع کنم؟
در صورتی که کالای ارسال شده با کالای خریداری شده مغایرت داشته باشد و یا دچار نقص فنی یا شکستگی باشد.
مدت زمان بازگشت تعویض کالا چقدر است؟
در صورتی که نیاز به مرجوع شدن کالا باشد، فرایند تعویض و ارجاع حداکثر تا 15 روز کاری انجام خواهد شد.
هزینه بازگشت کالا برعهده چه کسی خواهد بود؟
تمام هزینه های مرجوعی کالا برعهده نخل مارکت خواهد بود.
چگونه می توانم کالای خود را مرجوع کنم؟
قبل از ارسال با کارشناسان ما تماس بگیرید. کالا را در بسته بندی اولیه، بدون نوشتن توضیحات، به همراه تمام محتویات برگردانید.
بازگشت و تعویض کالا:
چه کالاهایی قابل بازگشت و تعویض هستند؟
تمامی کالاهای موجود در فروشگاه دارای شرایط بازگشت و تعویض هستند.
در چه صورتی می توانم کالای خود را مرجوع کنم؟
در صورتی که کالای ارسال شده با کالای خریداری شده مغایرت داشته باشد و یا دچار نقص فنی یا شکستگی باشد.
مدت زمان بازگشت تعویض کالا چقدر است؟
در صورتی که نیاز به مرجوع شدن کالا باشد، فرایند تعویض و ارجاع حداکثر تا 15 روز کاری انجام خواهد شد.
هزینه بازگشت کالا برعهده چه کسی خواهد بود؟
تمام هزینه های مرجوعی کالا برعهده نخل مارکت خواهد بود.
چگونه می توانم کالای خود را مرجوع کنم؟
قبل از ارسال با کارشناسان ما تماس بگیرید. کالا را در بسته بندی اولیه، بدون نوشتن توضیحات، به همراه تمام محتویات برگردانید.
محصولات و موجودی:
چگونه می توانم از موجودی یک کالا مطلع شوم؟
ساده ترین روش برای اطلاع از موجودی کالا، مراجعه به صفحه جزئیات آن محصول است. در این صفحه، وضعیت موجودی کالا به طور واضح درج شده است.
اگر کالایی که می خواهم ناموجود باشد چه کار کنم؟
در صورتی که کالایی که می خواهید ناموجود باشد، می توانید از تیم پشتیبانی در گفتگوی زنده سایت درخواست خود را مطرح کنید.
آیا می توانم یک کالای ناموجود را پیش خرید کنم؟
خیر، امکان پیش خرید کالاهای ناموجود وجود ندارد اما، کالاهای بزودی رو میتوانید پیش خرید کنید.
آیا امکان سفارش عمده کالا وجود دارد؟
بله، جهت اطلاعات بیشتر اینجا کلیک کنید.
محصولات و موجودی:
چگونه می توانم از موجودی یک کالا مطلع شوم؟
ساده ترین روش برای اطلاع از موجودی کالا، مراجعه به صفحه جزئیات آن محصول است. در این صفحه، وضعیت موجودی کالا به طور واضح درج شده است.
اگر کالایی که می خواهم ناموجود باشد چه کار کنم؟
در صورتی که کالایی که می خواهید ناموجود باشد، می توانید از تیم پشتیبانی در گفتگوی زنده سایت درخواست خود را مطرح کنید.
آیا می توانم یک کالای ناموجود را پیش خرید کنم؟
خیر، امکان پیش خرید کالاهای ناموجود وجود ندارد اما، کالاهای بزودی رو میتوانید پیش خرید کنید.
آیا امکان سفارش عمده کالا وجود دارد؟
بله، جهت اطلاعات بیشتر اینجا کلیک کنید.
پشتیبانی و خدمات مشتریان:
چگونه می توانم با پشتیبانی خدمات مشتریان تماس بگیرم؟
جهت برقراری تماس با بخش خدمات مشتریان، لطفا با شماره 28427233-021 در روزهای شنبه الی پنجشنبه ساعت 8:00 الی 16:30 با ما در ارتباط باشید.
از چه طریق هایی می توانیم سفارش خود را پیگیری کنیم؟
در صورتی که نیاز به پیگیری سفارش خود داشتید می توانید از طریق گفتگوی زنده وب سایت، بخش مربوطه با ارائه شماره سفارش خود، وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.
برای دریافت مشاوره فروش از چه طریقی باید اقدام کنم؟
برای دریافت مشاهده فروش قبل از خرید می توانید از طریق گفتگوی زنده وب سایت، بخش مربوطه اقدام کنید.
پشتیبانی و خدمات مشتریان:
چگونه می توانم با پشتیبانی خدمات مشتریان تماس بگیرم؟
جهت برقراری تماس با بخش خدمات مشتریان، لطفا با شماره 28427233-021 در روزهای شنبه الی پنجشنبه ساعت 8:00 الی 16:30 با ما در ارتباط باشید.
از چه طریق هایی می توانیم سفارش خود را پیگیری کنیم؟
در صورتی که نیاز به پیگیری سفارش خود داشتید می توانید از طریق گفتگوی زنده وب سایت، بخش مربوطه با ارائه شماره سفارش خود، وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.
برای دریافت مشاوره فروش از چه طریقی باید اقدام کنم؟
برای دریافت مشاهده فروش قبل از خرید می توانید از طریق گفتگوی زنده وب سایت، بخش مربوطه اقدام کنید.