بله، از بخش «حساب کاربری» و گزینه «جزئیات حساب» می‌توانید اطلاعات خود را ویرایش کنید.

بله، از بخش «حساب کاربری» و گزینه «نشانی‌ها» می‌توانید آدرس‌های موجود را ویرایش یا آدرس جدید اضافه کنید.

از طریق گفت‌وگوی آنلاین در وب‌سایت درخواست خود را ثبت کنید؛ ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت تغییرات اعمال می‌شود.

ورود به حساب تنها از طریق کد یک‌بارمصرف انجام می‌شود و نیازی به رمز ثابت نخواهید داشت.

زمان ارسال در صفحه محصول ذکر شده است. اشتراک‌هایی مانند پلی‌استیشن پلاس، گیم‌پس، نینتندو آنلاین و گیفت‌کارت‌ها از طریق ایمیل ارسال می‌شوند. تحویل اکانت‌های قانونی نیز از طریق گفت‌وگوی آنلاین با کد QR انجام می‌گیرد.

ارسال کالاهای فیزیکی تا ۴۸ ساعت کاری پس از ثبت سفارش انجام می‌شود.

• تحویل حضوری: مختص ساکنان اهواز و خوزستان؛ از طریق گفت‌وگوی آنلاین هماهنگ کنید.
• پیک درون‌شهری: رایگان برای ساکنان اهواز، درب منزل.
• تحویل فوری تهران: در صورت انتخاب این گزینه، در کمتر از ۶ ساعت کاری کالا برای شما ارسال خواهد شد.
• تیپاکس: روش پیش‌فرض برای سایر مناطق.

از بخش «حساب کاربری» و گزینه «سفارشات من» استفاده کنید.

شماره سفارش را در گفت‌وگوی آنلاین ارسال کنید:

گیفت‌کارت، گیم‌پس، پلی‌استیشن پلاس: بخش «مشاوره و فروش»

اکانت قانونی: بخش «تحویل اکانت‌های قانونی»

کالای فیزیکی: بخش «پیگیری سفارشات کالای فیزیکی»

بله، در صورت انصراف از خرید نیز می‌توانید کالای خود را در وضعیت سالم و پلمپ مرجوع کنید و برای تعویض یا بازگشت وجه اقدام شود.

بله، در صورت وجود نقص فنی می‌توانید درخواست تعویض یا مرجوعی کالا ثبت کنید.

برای مشاهده جزئیات شرایط تعویض و مرجوعی، به صفحه «شرایط مرجوعی کالا» در وب‌سایت نخل مارکت مراجعه کنید.

در صورت خرید از درگاه‌های زیبال و بانک صادرات، مبلغ طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت پس از تأیید لغو سفارش به شما بازگردانده می‌شود. در صورت خرید از درگاه اسنپ‌پی، بازگشت وجه مطابق مقررات همان درگاه انجام خواهد شد.

بله، موجودی و قیمت‌ها به طور منظم به‌روزرسانی می‌شوند.

تمام محصولات وبسایت اورجینال هستند؛ در غیر اینصورت، در نام محصول ذکر می‌شود.

تمامی محصولات به صورت پلمپ کارخانه ارسال می‌شوند؛ در غیر اینصورت، در نام محصول ذکر می‌شود.

کالای Open-Box فقط برای تست و بررسی از پلمپ خارج شده، اما کارکرده دست‌دوم و استفاده‌شده است. هر دو پس از تأیید کارشناسان نخل مارکت جهت فروش عرضه می‌شوند.

می‌توانید از طریق شماره تماس یا ایمیل درج‌شده در سایت با پشتیبانی ارتباط بگیرید.

پشتیبانی در روزهای کاری از ساعت 9 صبح تا 5 عصر در دسترس است.