قوانین و مقررات نخل پلاس

نخل پلاس متعهد به ارائه بهترین خدمات به کاربران خود است. برای حفظ کیفیت این خدمات و اطمینان از رضایت همه کاربران، لازم است قوانین و مقررات نخل پلاس را رعایت کنید.

1. تغییر اطلاعات اکانت

محدودیت: کاربران مجاز به تغییر آدرس ایمیل ، شناسه آنلاین و اسم اکانت خود نیستند.

2. حذف اکانت

مسئولیت: پس از پایان اشتراک، در صورت عدم تمدید، کاربر موظف به حذف و غیرفعال کردن اکانت خود می‌باشد.

3. ریجن اکانت

محدوده: تمامی اکانت‌های نخل پلاس در ریجن یک آمریکا (US) قرار دارند.

4. استفاده از اشتراک

محدودیت: هر اشتراک مختص استفاده بر روی یک کنسول می‌باشد.

5. ظرفیت اکانت

شرایط: بازی‌هایی که به صورت ظرفیت دوم برای شما ارسال می‌شوند باید با یکی از یوزرهای شخصی خودتان استفاده شوند و بازی های ظرفیت سوم باید در یوزر ارسالی توسط ما بازی اجرا شود.

6. تعویض بازی

مسئولیت: هرگونه سهل‌انگاری یا عدم دقت در زمان ثبت تعویض بازی (مانند DISABLE نکردن اکانت ظرفیت دوم) و آپلود عکس غیراستاندارد بر عهده کاربر بوده و ممکن است زمان دریافت بازی را به تاخیر بیندازد.

7. مالکیت اکانت

مالکیت: مالکیت دائمی تمامی اکانت‌ها متعلق به فروشگاه نخل مارکت است و کاربر صرفاً حق استفاده از آنها را در طول دوره اشتراک خود دارد. پس از اتمام اشتراک، کاربران نباید هیچ اکانتی را نزد خود نگهداری کنند.

8. ساعات پشتیبانی

ساعات کاری پشتیبانی نخل پلاس به شرح زیر میباشد :

شنبه، یکشنبه، دوشنبه، چهارشنبه و پنجشنبه : از ساعت ۱۲:۰۰ تا ۲۱:۰۰

جمعه‌ها (ویژه رفع مشکلات بازی‌های دریافتی) : از ساعت ۱۲:۰۰ تا ۱۶:۰۰

تیم پشتیبانی نخل پلاس در ساعات اعلام‌شده، آماده پاسخ‌گویی و رفع مشکلات کاربران عزیز خواهد بود.

9. مرورگر و پلتفرم

شرایط: برای استفاده از خدمات نخل پلاس، می‌بایست از یک مرورگر و پلتفرم ثابت استفاده کنید.

10. استعلام ظرفیت بازی

محدودیت: به دلایل فرآیند آماده‌سازی اکانت، امکان استعلام ظرفیت بازی وجود ندارد.

11. ارسال مدارک

محدودیت: از صفحه لیست اکانت‌های دستگاه خود در موارد موردنیاز فقط باید عکس گرفته شود و ارسال ویدیو مجاز نیست.

کیفیت: عکس‌های ارسال‌شده باید به صورت واضح و قابل مشاهده و طبق قوانین ( با نرم افزار TIMESTAMP CAMERA ) باشند.

12. تحویل بازی 

تمامی بازی ها به روش کیو آر کد تحویل داده میشه و مهلت زمان ارسال کد بعد از دریافت پیام اماده بودن بازی 15 دقیقه است.

تأخیر: در صورت تأخیر در اطلاع‌رسانی مشکل یا عدم ارسال کد، برای دریافت اکانت بازی باید صبوری کنید.

 

13. ارتباط با پشتیبانی

ادب: هرگونه توهین ، بی احترامی و استفاده از الفاظ زننده در مکالمه با بخش پشتیبانی منجر به ثبت شکایت و پیگیری قضایی و لغو اشتراک بدون عودت وجه خواهد شد.

وضوح: درخواست یا مشکل خود را در یک پیام به صورت واضح ارسال کنید و از دادن پیام مکرر جدا خودداری کنید. * ارسال پیام مکرر باعث انتقال چت شما به انتهای صف و تاخیر در پاسخگویی خواهد شد *

نکات نهایی

این قوانین به منظور ارائه بهترین خدمات و اطمینان از رضایت کاربران تنظیم شده است.

امیدواریم با رعایت این مقررات، تجربه‌ای لذت‌بخش از سرویس نخل پلاس داشته باشید.

جرایم نقض قوانین و مقررات نخل پلاس

کاربر گرامی،

به منظور حفظ کیفیت و اطمینان از رضایت تمامی کاربران، رعایت قوانین و مقررات نخل پلاس الزامی است. در صورت نقض هر یک از قوانین، جرایم زیر برای کاربران متخلف در نظر گرفته شده است. این جرایم به منظور تضمین امنیت، بهره‌وری و تجربه‌ی مطلوب همه کاربران تعیین شده‌اند.

1. لغو اشتراک بدون بازگشت هزینه

در صورت نقض هر یک از قوانین و مقررات نخل پلاس، اشتراک کاربر به صورت کامل لغو شده و هیچ هزینه‌ای به او بازگشت داده نخواهد شد.

هدف: این جریمه به منظور جلوگیری از سوءاستفاده و تضمین رعایت دقیق مقررات تعیین شده است.

2. بن شدن کنسول

در صورت تخلف شدید و نقض مکرر قوانین، کنسول کاربر بن خواهد شد.

معنی: این اقدام به معنای مسدود شدن دائمی دسترسی کاربر به خدمات نخل پلاس است.

شرایط: بن شدن کنسول اقدامی جدی است که تنها در مواردی اعمال می‌شود که کاربر به صورت مداوم از قوانین تخطی کند و باعث ایجاد مشکلات برای سایر کاربران و سیستم شود.

3. کاهش مدت زمان اشتراک

در صورت نقض برخی از قوانین، مدت زمان اشتراک کاربر کاهش خواهد یافت.

بدون بازگشت وجه: این کاهش بدون هیچ گونه بازگشت هزینه‌ای اعمال می‌گردد.

میزان: به میزان تخلف و تأثیر آن بر سیستم و سایر کاربران بستگی دارد.

4. تاخیر در انجام درخواست‌ها

در صورت عدم رعایت مقررات مرتبط با تعویض بازی و ارسال مدارک، درخواست‌های کاربر با تاخیر انجام خواهد شد.

هدف: این تاخیر به منظور ایجاد فرصت برای بررسی دقیق‌تر درخواست‌ها و جلوگیری از مشکلات احتمالی برای سایر کاربران صورت می‌گیرد.

نکات

این جرایم به منظور حفظ نظم و احترام در جامعه کاربران نخل پلاس اعمال می‌شوند.

رعایت دقیق قوانین و مقررات نخل پلاس، تجربه‌ای لذت‌بخش و ایمن را برای همه کاربران به ارمغان خواهد آورد.

امیدواریم با رعایت این مقررات، تجربه‌ای لذت‌بخش از سرویس نخل پلاس داشته باشید.