ضمانت اصل بودن کالا
استفاده از 12 روز ضمانت بازگشت کالا چه شرایطی دارد؟
1.اگر کالای خریداری شده، ایراد یا مشکل داشته باشد
- اشکال و یا ایراد باید حداکثر تا 12 روز پس از دریافت کالا به نخل مارکت اطلاع داده شود.
- لازم است جعبه و تمامی لوازم محصول نگهداری شود
- از برچسب زدن ، نوشتن توضیحات ، آدرس و یا مواد دیگر بر روی جعبه خودداری شود.
2.اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی آن با اطلاعات وبسایت مغایرت داشته باشد
- وجود مغایرت ، باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا به پشتیبانی نخل مارکت اعلام شود.
- اگر مغایرت بدون استفاده از کالا قابل مشاهده باشد ، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه ، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
3.اگر کالای خریداری شده آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد
- آسیب یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا اعلام شود
- لازم است جعبه تمامی لوازم کالا توسط شما نگهداری و ارسال شود
4.اگر در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد
- کالای آسیب دیده و همه لوازم جانبی و متعلقات آن ، باید همان شکل که مشتری تحویل گرفته است به همراه فاکتور ارسال شود
- در صورتی که آسیب ، در لحظه قابل مشاهده باشد از گرفتن مرسوله خودداری کنید
- آسیب دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا اعلام شود
کالا را چگونه ارسال کنیم؟
سوالات متداول
- اگر ایراد فنی ، وجود مغایرت یا آسیب دیدگی ، به تائید کارشناسان خدمات پس از فروش نخل مارکت برسد ، هزینه ی ارسال به عهده نخل مارکت می باشد.
- برای واریز هزینه پست به حساب مشتری ، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه کالا به شرکت نخل مارکت ارسال شود
1. ایرادهای اعلام شده توسط کارشناس نخل مارکت مورد بررسی قرار میگیرند
2. پس از تائید ، کالا تعویض یا هزینه مرجوع خواهد شد
3. پس از دریافت کالا ، بسته به نوع محصول و مشکل اعلام شده توسط مشتری تست و نظر نهایی توسط کارشناسان بین 24 تا 48 ساعت زمان خواهد برد
لازم به ذکر است در صورتی که کالا شما در فروشگاه موجود نباشد هزینه مرجوع خواهد شد و در غیر این صورت کالا تعویض می شود
در صورت مرجوعی کالا ، هزینه کالا حداکثر 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد
4. وجه بازگشتی تنها به حسابی واریز میگردد که هزینه سفارش با آن پرداخت شده
با شماره تلفن 02128427233 واحد پشتیبانی خدمات مشتریان تماس بگیرید و یا به گفتگوی آنلاین بخش فروش پیام دهید.
ضمانت اصل بودن کالا
استفاده از 12 روز ضمانت بازگشت کالا چه شرایطی دارد؟
1.اگر کالای خریداری شده، ایراد یا مشکل داشته باشد
- اشکال و یا ایراد باید حداکثر تا 12 روز پس از دریافت کالا به نخل مارکت اطلاع داده شود.
- لازم است جعبه و تمامی لوازم محصول نگهداری شود
- از برچسب زدن ، نوشتن توضیحات ، آدرس و یا مواد دیگر بر روی جعبه خودداری شود.
2.اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی آن با اطلاعات وبسایت مغایرت داشته باشد
- وجود مغایرت ، باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا به پشتیبانی نخل مارکت اعلام شود.
- اگر مغایرت بدون استفاده از کالا قابل مشاهده باشد ، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه ، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
3.اگر کالای خریداری شده آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد
- آسیب یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا اعلام شود
- لازم است جعبه تمامی لوازم کالا توسط شما نگهداری و ارسال شود
4.اگر در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد
- کالای آسیب دیده و همه لوازم جانبی و متعلقات آن ، باید همان شکل که مشتری تحویل گرفته است به همراه فاکتور ارسال شود
- در صورتی که آسیب ، در لحظه قابل مشاهده باشد از گرفتن مرسوله خودداری کنید
- آسیب دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا اعلام شود
کالا را چگونه ارسال کنیم؟
سوالات متداول
- اگر ایراد فنی ، وجود مغایرت یا آسیب دیدگی ، به تائید کارشناسان خدمات پس از فروش نخل مارکت برسد ، هزینه ی ارسال به عهده نخل مارکت می باشد.
- برای واریز هزینه پست به حساب مشتری ، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه کالا به شرکت نخل مارکت ارسال شود
1. ایرادهای اعلام شده توسط کارشناس نخل مارکت مورد بررسی قرار میگیرند
2. پس از تائید ، کالا تعویض یا هزینه مرجوع خواهد شد
3. پس از دریافت کالا ، بسته به نوع محصول و مشکل اعلام شده توسط مشتری تست و نظر نهایی توسط کارشناسان بین 24 تا 48 ساعت زمان خواهد برد
لازم به ذکر است در صورتی که کالا شما در فروشگاه موجود نباشد هزینه مرجوع خواهد شد و در غیر این صورت کالا تعویض می شود
در صورت مرجوعی کالا ، هزینه کالا حداکثر 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد
4. وجه بازگشتی تنها به حسابی واریز میگردد که هزینه سفارش با آن پرداخت شده
با شماره تلفن 02128427233 واحد پشتیبانی خدمات مشتریان تماس بگیرید و یا به گفتگوی آنلاین بخش فروش پیام دهید.