-تمامی محصولاتی که در نخل مارکت توسط  پالم شیلد ضمانت شده اند، دارای گارانتی کمپانی سازنده می باشند و خدمات گارانتی آنها از طریق نخل مارکت انجام خواهد شد.
-این گارانتی به وسیله پالم شیلد ( Palm Shield )  که متعلق به Palmmarket.ae trading L.L.C  می باشد در اختیار شما قرار گرفته است.
این گارانتی به شما ( اولین خریدار محصول ) داده شده است و مالکیت و صلاحیت استفاده از آن فقط برای شخص خریدار محفوظ است، همچنین غیر قابل انتقال به شخص دیگر است.
سیستم عامل های نرم افزاری که به صورت پیش فرض بر روی کالاها نصب شده اند،در اختیار شرکت سازنده می باشند و هر گونه بروز آوری آنها به صورت رایگان از طریق کمپانی سازنده انجام می شود .
همچنین پالم مارکت نماینده رسمی  ( Third Party ) کمپانی هایی است که کالاهای آن را به فروش می ساند و متعهد می گردد ضمانت محصولات فروخته شده در خرده فروشی نخل مارکت ایران را طبق شرایط و قوانین گارانتی کمپانی سازنده
محصول در مدت زمان مشخص شده گارانتی توسط نخل مارکت بر عهده بگیرد .
-پالم شیلد نشان دهنده اصالت کالا و عملکرد صحیح آن به طور کامل از نظر فیزیکی و کارکرد می باشد و تایید می کند که هیچ گونه نقصی در کالا  وجود ندارد و عاری از هر گونه مشکل فیزیکی می باشد .
-در صورت بروز هر گونه مشکل در عملکرد کالا کمپانی سازنده بررسی می کند که در چه حالتی عملکرد کالا می تواند به حالت اولیه باز گردد که شامل تعمیر کالا، تعویض قطعه معیوب و یا تعویض کامل با کالای مشابه می شود .
-تمام قطعات جانبی همراه کالا شامل گارانتی می شوند اما محافظت از اطلاعات شما (در خصوص کالاهای حافظه دار) نرم افزار ها و سیستم عامل ها به عهده پالم شیلد نمی باشد .

-در صورت نیاز به استفاده از گارانتی با بخش خدمات مشتریان نخل مارکت ارتباط برقرار کنید و پس از تایید گارانتی محصول خود، آن را مطابق آدرس اعلام شده از طرف نخل مارکت ارسال نمایید .
-برای جلوگیری از آسیب های احتمالی در صورت نیاز به استفاده از گارانتی قبل از ارسال تمامی لوازم جانبی که به صورت جداگانه خریداری کرده اید را از محصول گارانتی دار جدا کنید.

-در خصوص مشکلات جزئی پالم شیلد این حق را برای خود محفوط می دارد که بر طرف کردن مشکل کالای دارای گارانتی در کشور ایران و از طریق (نخل مارکت ) انجام شود.
-مدت زمان بررسی و برطرف کردن مشکل بین 7 الی 28 روز کاری پس از رسیدن کالا به نخل مارکت می باشد و درصورت نیاز به تعویض کالا باید جعبه کالا به همراه متعلقات به صورت کامل و بدون عیب و نقص تحویل داده شوند. (در غیر اینصورت امکان تعویض کالا وجود ندارد .)
-عدم وجود و یا مخدوش شدن دفترچه گارانتی، فاکتور خرید و مهر پالم شیلد باعث ابطال گارانتی می شود.
-صدمه دیدن کالا  به علت استفاده نادرست ، بلاهای طبیعی، تصادفات و سرقت باعث ابطال گارانتی می شود.
-مشکلات نرم افزاری که در اثر نصب و یا به روز رسانی های غیر رسمی انجام شوند کالا را از حالت گارانتی خارج می کنند.
-پالم شیلد مسئولیتی در قبال کالاهای خریداری شده به صورت جدا گانه که ممکن است به کالای مورد گارانتی متصل شوند ندارد.

-علیرغم اینکه پالم شیلد در کشورهای امارات، کویت، بحرین، عمان، قطر، مصر، اردن، تونس و آفریقای جنوبی قابل استفاده می باشد، اما با در اختیار داشتن این ضمانت نامه مجاز به استفاده از آن در جمهوری اسلامی ایران نیز می باشید.
Palmmarket شرکت ثبت شده ( Palmmarket.ae trading L.L.C )  درکشور امارات به شماره لایسنس  978039  می باشد و هر گونه کپی برداری از عنوان آن و یا سوء استفاده ازمحتوای  آن از طریق نخل مارکت پیگیری قضایی می شود.