/لطفا قوانین لغو اشتراک را با دقت مطالعه کنید و توجه داشته باشید اشتراک  پس از تایید قوانین فعال خواهد شد/

 

شرایط لغو اشتراک نخل پلاس:

*شما میتوانید بر طبق شرایط زیر هر زمان که بخواهید اشتراک خود را لغو کنید و مبلغ باقی مانده ، از مبلغ خود را دریافت کنید.

اشتراک های 3 ماهه:

• 1 الی 30 روز استفاده از اشتراک، 60% مبلغ بازگشت داده می شود.
• 30 الی 60 روز استفاده از اشتراک، 30% مبلغ بازگشت داده می شود.
• 60 الی 90 روز استفاده از اشتراک، 10% مبلغ بازگشت داده می شود.

اشتراک های 4 ماهه:

• 1 الی 30 روز استفاده از اشتراک، 60% مبلغ بازگشت داده می شود.
• 30 الی 70 روز استفاده از اشتراک، 30% مبلغ بازگشت داده می شود.
• 70 الی 120 روز استفاده از اشتراک، 10% مبلغ بازگشت داده می شود.

اشتراک های 5 ماهه:

• 1 الی 40 روز استفاده از اشتراک، 60% مبلغ بازگشت داده می شود.
• 40 الی 90 روز استفاده از اشتراک، 30% مبلغ بازگشت داده می شود.
• 90 الی 150 روز استفاده از اشتراک، 10% مبلغ بازگشت داده می شود.

اشتراک های 6 ماهه:

• 1 الی 60 روز استفاده از اشتراک، 60% مبلغ بازگشت داده می شود.
• 2 الی 120 روز استفاده از اشتراک، 30% مبلغ بازگشت داده می شود.
• 120 الی 180 روز استفاده از اشتراک، 10% مبلغ بازگشت داده می شود.

اشتراک های 7 ماهه:

• 1 الی 60 روز استفاده از اشتراک، 60% مبلغ بازگشت داده می شود.
• 60 الی 120 روز استفاده از اشتراک، 30% مبلغ بازگشت داده می شود.
• 120 الی 210 روز استفاده از اشتراک، 10% مبلغ بازگشت داده می شود.

اشتراک های 8 ماهه:

• 1 الی 70 روز استفاده از اشتراک، 60% مبلغ بازگشت داده می شود.
• 70 الی 140 روز استفاده از اشتراک، 30% مبلغ بازگشت داده می شود.
• 40 الی 140 روز استفاده از اشتراک، 10% مبلغ بازگشت داده می شود.

اشتراک های 9 ماهه:

• 1 الی 90 روز استفاده از اشتراک، 60% مبلغ بازگشت داده می شود.
• 90 الی 150 روز استفاده از اشتراک، 30% مبلغ بازگشت داده می شود.
• 150 الی 270 روز استفاده از اشتراک، 10% مبلغ بازگشت داده می شود.

اشتراک های 10 ماهه:

• 1 الی 100 روز استفاده از اشتراک، 60% مبلغ بازگشت داده می شود.
• 100 الی 170 روز استفاده از اشتراک، 30% مبلغ بازگشت داده می شود.
• 70 الی 300 روز استفاده از اشتراک، 10% مبلغ بازگشت داده می شود.

اشتراک های 11 ماهه:

• 1 الی 120 روز استفاده از اشتراک، 60% مبلغ بازگشت داده می شود.
• 120 الی 210 روز استفاده از اشتراک، 30% مبلغ بازگشت داده می شود.
• 210 الی 330 روز استفاده از اشتراک، 10% مبلغ بازگشت داده می شود.

اشتراک های 1 ساله:

• 1 الی 120 روز استفاده از اشتراک، 60% مبلغ بازگشت داده می شود.
• 120 الی 240 روز استفاده از اشتراک، 30% مبلغ بازگشت داده می شود.
• 240 الی 365 روز استفاده از اشتراک، 10% مبلغ بازگشت داده می شود.

---

مراحل لغو اشتراک:

1. به پشتیبانی نخل مارکت پیام دهید و درخواست لغو اشتراک دهید.
2. اکانتهای دریافتی خود را DISABLE و سپس حذف کنید و بعد از  آن از یوزر های کنسول اسکرین ارسال کنید.
3. شماره حساب جهت واریزی به پشتیبانی اعلام نمایید.

*توجه: مبلغ برگشتی شما بین 24 الی 72 ساعت به حسابتان واریز خواهد شد.

قوانین و مقررات نخل پلاس

نخل پلاس متعهد به ارائه بهترین خدمات به کاربران خود است. برای حفظ کیفیت این خدمات و اطمینان از رضایت همه کاربران، لازم است قوانین و مقررات نخل پلاس را رعایت کنید.

1. تغییر اطلاعات اکانت

محدودیت: کاربران مجاز به تغییر آدرس ایمیل، شناسه آنلاین و رمز عبور اکانت خود نیستند.

2. حذف اکانت

مسئولیت: پس از پایان اشتراک، در صورت عدم تمدید، کاربر موظف به حذف و غیرفعال کردن اکانت خود می‌باشد.

3. ریجن اکانت

محدوده: تمامی اکانت‌های نخل پلاس در ریجن یک آمریکا (US) قرار دارند.

4. استفاده از اشتراک

محدودیت: هر اشتراک مختص استفاده بر روی یک کنسول می‌باشد.

5. ظرفیت اکانت

شرایط: بازی‌هایی که به صورت ظرفیت دوم برای شما ارسال می‌شوند باید با یکی از یوزرهای شخصی خودتان استفاده شوند.

6. تعویض بازی

مسئولیت: هرگونه سهل‌انگاری یا عدم دقت در زمان تعویض بازی (مانند غیرفعال نکردن اکانت ظرفیت دوم) بر عهده کاربر بوده و ممکن است زمان تعویض بازی را به تاخیر بیندازد.

مدت زمان: مدت زمان تعویض بازی حداکثر 2 ساعت به طول می‌انجامد.

7. مالکیت اکانت

مالکیت: مالکیت دائمی تمامی اکانت‌ها متعلق به فروشگاه نخل مارکت است و کاربر صرفاً حق استفاده از آنها را در طول دوره اشتراک خود دارد. پس از اتمام اشتراک، کاربران نباید هیچ اکانتی را نزد خود نگهداری کنند.

8. ساعات پشتیبانی

زمان: پشتیبانی نخل پلاس از شنبه تا پنجشنبه، از ساعت 10 صبح تا 10 شب فعال می‌باشد.

درخواست‌های تعویض بازی: درخواست‌های تعویض بازی پس از ساعت 21 در روز کاری بعد انجام خواهد شد.

9. مرورگر و پلتفرم

شرایط: برای استفاده از خدمات نخل پلاس، می‌بایست از یک مرورگر و پلتفرم ثابت استفاده کنید.

10. استعلام ظرفیت بازی

محدودیت: به دلایل فرآیند آماده‌سازی اکانت، امکان استعلام ظرفیت بازی وجود ندارد.

11. ارسال مدارک

محدودیت: از صفحه لیست اکانت‌های دستگاه خود در موارد موردنیاز فقط باید عکس گرفته شود و ارسال ویدیو مجاز نیست.

کیفیت: عکس‌های ارسال‌شده باید به صورت واضح و قابل مشاهده باشند.

12. کدهای ارسالی

ویژگی: کدهای ارسالی ثابت بوده و یک بار مصرف هستند و 30 ثانیه پس از ارسال از سمت پشتیبانی معتبر هستند.

تأخیر: در صورت تأخیر در اطلاع‌رسانی مشکل یا عدم دریافت کد، برای دریافت کد بعدی باید صبوری کنید.

زمان پاسخ: پس از ارسال کد، حداکثر 1 دقیقه برای اعلام مشکل و ارسال اسکرین‌شات فرصت دارید.

13. ورود به حساب کاربری

محدودیت: از ورود به حساب کاربری در وب‌سایت یا اپلیکیشن سونی در تلفن همراه خودداری کنید.

ممنوعیت: تا زمانی که از طرف پشتیبانی راهنمای مربوط به تعویض بازی ارسال نشده است، از انجام این فرآیند توسط کاربر خودداری شود.

14. ارتباط با پشتیبانی

ادب: از تایپ به صورت غیررسمی (فینگلیش) خودداری کنید.

وضوح: مشکلات یا موضوعات موردنظر باید در یک جمله کوتاه و واضح به صورت مکتوب برای پشتیبانی ارسال شوند.

هماهنگی: قبل از ورود به اکانت بازی، هماهنگی با پشتیبانی و سپس ورود به حساب الزامی است.

نکات نهایی

این قوانین به منظور ارائه بهترین خدمات و اطمینان از رضایت کاربران تنظیم شده است.

امیدواریم با رعایت این مقررات، تجربه‌ای لذت‌بخش از سرویس نخل پلاس داشته باشید.

جرایم نقض قوانین و مقررات نخل پلاس

کاربر گرامی،

به منظور حفظ کیفیت و اطمینان از رضایت تمامی کاربران، رعایت قوانین و مقررات نخل پلاس الزامی است. در صورت نقض هر یک از قوانین، جرایم زیر برای کاربران متخلف در نظر گرفته شده است. این جرایم به منظور تضمین امنیت، بهره‌وری و تجربه‌ی مطلوب همه کاربران تعیین شده‌اند.

1. لغو اشتراک بدون بازگشت هزینه

در صورت نقض هر یک از قوانین و مقررات نخل پلاس، اشتراک کاربر به صورت کامل لغو شده و هیچ هزینه‌ای به او بازگشت داده نخواهد شد.

هدف: این جریمه به منظور جلوگیری از سوءاستفاده و تضمین رعایت دقیق مقررات تعیین شده است.

2. بن شدن کنسول

در صورت تخلف شدید و نقض مکرر قوانین، کنسول کاربر بن خواهد شد.

معنی: این اقدام به معنای مسدود شدن دائمی دسترسی کاربر به خدمات نخل پلاس است.

شرایط: بن شدن کنسول اقدامی جدی است که تنها در مواردی اعمال می‌شود که کاربر به صورت مداوم از قوانین تخطی کند و باعث ایجاد مشکلات برای سایر کاربران و سیستم شود.

3. کاهش مدت زمان اشتراک

در صورت نقض برخی از قوانین، مدت زمان اشتراک کاربر کاهش خواهد یافت.

بدون بازگشت وجه: این کاهش بدون هیچ گونه بازگشت هزینه‌ای اعمال می‌گردد.

میزان: به میزان تخلف و تأثیر آن بر سیستم و سایر کاربران بستگی دارد.

4. تاخیر در انجام درخواست‌ها

در صورت عدم رعایت مقررات مرتبط با تعویض بازی و ارسال مدارک، درخواست‌های کاربر با تاخیر انجام خواهد شد.

هدف: این تاخیر به منظور ایجاد فرصت برای بررسی دقیق‌تر درخواست‌ها و جلوگیری از مشکلات احتمالی برای سایر کاربران صورت می‌گیرد.

نکات

این جرایم به منظور حفظ نظم و احترام در جامعه کاربران نخل پلاس اعمال می‌شوند.

رعایت دقیق قوانین و مقررات نخل پلاس، تجربه‌ای لذت‌بخش و ایمن را برای همه کاربران به ارمغان خواهد آورد.

امیدواریم با رعایت این مقررات، تجربه‌ای لذت‌بخش از سرویس نخل پلاس داشته باشید.