قوانین و مقررات نخل پلاس

نخل پلاس متعهد به ارائه بهترین خدمات به کاربران خود است. برای حفظ کیفیت این خدمات و اطمینان از رضایت همه کاربران، لازم است قوانین و مقررات نخل پلاس را رعایت کنید.

1. تغییر اطلاعات اکانت

محدودیت: کاربران مجاز به تغییر آدرس ایمیل، شناسه آنلاین و رمز عبور اکانت خود نیستند.

2. حذف اکانت

مسئولیت: پس از پایان اشتراک، در صورت عدم تمدید، کاربر موظف به حذف و غیرفعال کردن اکانت خود می‌باشد.

3. ریجن اکانت

محدوده: تمامی اکانت‌های نخل پلاس در ریجن یک آمریکا (US) قرار دارند.

4. استفاده از اشتراک

محدودیت: هر اشتراک مختص استفاده بر روی یک کنسول می‌باشد.

5. ظرفیت اکانت

شرایط: بازی‌هایی که به صورت ظرفیت دوم برای شما ارسال می‌شوند باید با یکی از یوزرهای شخصی خودتان استفاده شوند.

6. تعویض بازی

مسئولیت: هرگونه سهل‌انگاری یا عدم دقت در زمان تعویض بازی (مانند غیرفعال نکردن اکانت ظرفیت دوم) بر عهده کاربر بوده و ممکن است زمان تعویض بازی را به تاخیر بیندازد.

مدت زمان: مدت زمان تعویض بازی حداکثر 3 ساعت به طول می‌انجامد.

7. مالکیت اکانت

مالکیت: مالکیت دائمی تمامی اکانت‌ها متعلق به فروشگاه نخل مارکت است و کاربر صرفاً حق استفاده از آنها را در طول دوره اشتراک خود دارد. پس از اتمام اشتراک، کاربران نباید هیچ اکانتی را نزد خود نگهداری کنند.

8. ساعات پشتیبانی

زمان: پشتیبانی نخل پلاس از شنبه تا پنجشنبه، از ساعت 12 الی 20 فعال می‌باشد.

درخواست‌های تعویض بازی: درخواست‌های تعویض بازی پس از ساعت 17 در روز کاری بعد انجام خواهد شد.

پشتیبانی در روز جمعه از ساعت 12 الی 16 و صرفا برای رفع مشکل اکانت‌های شما ، فعال میباشد.

9. مرورگر و پلتفرم

شرایط: برای استفاده از خدمات نخل پلاس، می‌بایست از یک مرورگر و پلتفرم ثابت استفاده کنید.

10. استعلام ظرفیت بازی

محدودیت: به دلایل فرآیند آماده‌سازی اکانت، امکان استعلام ظرفیت بازی وجود ندارد.

11. ارسال مدارک

محدودیت: از صفحه لیست اکانت‌های دستگاه خود در موارد موردنیاز فقط باید عکس گرفته شود و ارسال ویدیو مجاز نیست.

کیفیت: عکس‌های ارسال‌شده باید به صورت واضح و قابل مشاهده باشند.

12. تحویل بازی 

تمامی بازی ها به روش کیو آر کد تحویل داده میشه و مهلت زمان ارسال کد بعد از دریافت پیام اماده بودن بازی 15 دقیقه است.

تأخیر: در صورت تأخیر در اطلاع‌رسانی مشکل یا عدم ارسال کد، برای دریافت اکانت بازی باید صبوری کنید.

13. ورود به حساب کاربری

محدودیت: از ورود به حساب کاربری در وب‌سایت یا اپلیکیشن سونی در تلفن همراه خودداری کنید.

ممنوعیت: تا زمانی که از طرف پشتیبانی راهنمای مربوط به تعویض بازی ارسال نشده است، از انجام این فرآیند توسط کاربر خودداری شود.

14. ارتباط با پشتیبانی

ادب: هرگونه توهین ، بی احترامی و استفاده از الفاظ زننده در مکالمه با بخش پشتیبانی منجر به لغو اشتراک (بدون عودت وجه) خواهد شد.

وضوح: مشکلات یا موضوعات موردنظر باید در یک جمله کوتاه و واضح به صورت مکتوب برای پشتیبانی ارسال شوند. ضمن اینکه

از تایپ به صورت غیررسمی (فینگلیش) خودداری کنید.

هماهنگی: قبل از ورود به اکانت بازی، هماهنگی با پشتیبانی و سپس ورود به حساب الزامی است.

نکات نهایی

این قوانین به منظور ارائه بهترین خدمات و اطمینان از رضایت کاربران تنظیم شده است.

امیدواریم با رعایت این مقررات، تجربه‌ای لذت‌بخش از سرویس نخل پلاس داشته باشید.

جرایم نقض قوانین و مقررات نخل پلاس

کاربر گرامی،

به منظور حفظ کیفیت و اطمینان از رضایت تمامی کاربران، رعایت قوانین و مقررات نخل پلاس الزامی است. در صورت نقض هر یک از قوانین، جرایم زیر برای کاربران متخلف در نظر گرفته شده است. این جرایم به منظور تضمین امنیت، بهره‌وری و تجربه‌ی مطلوب همه کاربران تعیین شده‌اند.

1. لغو اشتراک بدون بازگشت هزینه

در صورت نقض هر یک از قوانین و مقررات نخل پلاس، اشتراک کاربر به صورت کامل لغو شده و هیچ هزینه‌ای به او بازگشت داده نخواهد شد.

هدف: این جریمه به منظور جلوگیری از سوءاستفاده و تضمین رعایت دقیق مقررات تعیین شده است.

2. بن شدن کنسول

در صورت تخلف شدید و نقض مکرر قوانین، کنسول کاربر بن خواهد شد.

معنی: این اقدام به معنای مسدود شدن دائمی دسترسی کاربر به خدمات نخل پلاس است.

شرایط: بن شدن کنسول اقدامی جدی است که تنها در مواردی اعمال می‌شود که کاربر به صورت مداوم از قوانین تخطی کند و باعث ایجاد مشکلات برای سایر کاربران و سیستم شود.

3. کاهش مدت زمان اشتراک

در صورت نقض برخی از قوانین، مدت زمان اشتراک کاربر کاهش خواهد یافت.

بدون بازگشت وجه: این کاهش بدون هیچ گونه بازگشت هزینه‌ای اعمال می‌گردد.

میزان: به میزان تخلف و تأثیر آن بر سیستم و سایر کاربران بستگی دارد.

4. تاخیر در انجام درخواست‌ها

در صورت عدم رعایت مقررات مرتبط با تعویض بازی و ارسال مدارک، درخواست‌های کاربر با تاخیر انجام خواهد شد.

هدف: این تاخیر به منظور ایجاد فرصت برای بررسی دقیق‌تر درخواست‌ها و جلوگیری از مشکلات احتمالی برای سایر کاربران صورت می‌گیرد.

نکات

این جرایم به منظور حفظ نظم و احترام در جامعه کاربران نخل پلاس اعمال می‌شوند.

رعایت دقیق قوانین و مقررات نخل پلاس، تجربه‌ای لذت‌بخش و ایمن را برای همه کاربران به ارمغان خواهد آورد.

امیدواریم با رعایت این مقررات، تجربه‌ای لذت‌بخش از سرویس نخل پلاس داشته باشید.