/لطفا قوانین لغو اشتراک را با دقت مطالعه کنید و توجه داشته باشید اشتراک پس از تایید قوانین فعال خواهد شد/

از تغییر دادن موارد زیر خودداری کنید:

• تغییر دادن آدرس ایمیل اکانت
• تغییر دادن انلاین ایدی اکانت
• تغییر دادن پسورد اکانت

شرح قوانین:

1. پس از پایان اشتراک در صورت عدم تمدید اکانت ها را حذف و دی اکتیو کنید.
2. تمامی اکانت های نخل پلاس ریجن یک امریکا میباشند.
3. مالکیت دائمی تمامی اکانتها متعلق به فروشگاه نخل مارکت میباشد.
4. پشتیبانی نخل پلاس از شنبه الی پنجشنبه از ساعت 10 الی 22 میباشد.
5. پشتیبانی نخل پلاس فقط از طریق گفت و گوی زنده سایت ، بخش نرم افزار انجام میشود (برای گفت و گو فقط از یک مرورگر و یک پلتفرم استفاده کنید)

*توجه داشته باشید در صورت عدم رعایت موارد گفته شده و همینطور در صورت عدم دی اکتیو و حذف اکانت بعد از اتمام اشتراک ،اکانت از طریق پشتیبانی سونی ریکاوری می‌شود و هرگونه بن و صدمه به کنسول به عهده کاربر میباشد.

---

شرایط لغو اشتراک نخل پلاس:

*شما میتوانید بر طبق شرایط زیر هر زمان که بخواهید اشتراک خود را لغو کنید و مبلغ باقی مانده ، از مبلغ خود را دریافت کنید.

اشتراک های 3 ماهه:

• 1 الی 30 روز استفاده از اشتراک، 60% مبلغ بازگشت داده می شود.
• 30 الی 60 روز استفاده از اشتراک، 30% مبلغ بازگشت داده می شود.
• 60 الی 90 روز استفاده از اشتراک، 10% مبلغ بازگشت داده می شود.

اشتراک های 4 ماهه:

• 1 الی 30 روز استفاده از اشتراک، 60% مبلغ بازگشت داده می شود.
• 30 الی 70 روز استفاده از اشتراک، 30% مبلغ بازگشت داده می شود.
• 70 الی 120 روز استفاده از اشتراک، 10% مبلغ بازگشت داده می شود.

اشتراک های 5 ماهه:

• 1 الی 40 روز استفاده از اشتراک، 60% مبلغ بازگشت داده می شود.
• 40 الی 90 روز استفاده از اشتراک، 30% مبلغ بازگشت داده می شود.
• 90 الی 150 روز استفاده از اشتراک، 10% مبلغ بازگشت داده می شود.

اشتراک های 6 ماهه:

• 1 الی 60 روز استفاده از اشتراک، 60% مبلغ بازگشت داده می شود.
• 2 الی 120 روز استفاده از اشتراک، 30% مبلغ بازگشت داده می شود.
• 120 الی 180 روز استفاده از اشتراک، 10% مبلغ بازگشت داده می شود.

اشتراک های 7 ماهه:

• 1 الی 60 روز استفاده از اشتراک، 60% مبلغ بازگشت داده می شود.
• 60 الی 120 روز استفاده از اشتراک، 30% مبلغ بازگشت داده می شود.
• 120 الی 210 روز استفاده از اشتراک، 10% مبلغ بازگشت داده می شود.

اشتراک های 8 ماهه:

• 1 الی 70 روز استفاده از اشتراک، 60% مبلغ بازگشت داده می شود.
• 70 الی 140 روز استفاده از اشتراک، 30% مبلغ بازگشت داده می شود.
• 40 الی 140 روز استفاده از اشتراک، 10% مبلغ بازگشت داده می شود.

اشتراک های 9 ماهه:

• 1 الی 90 روز استفاده از اشتراک، 60% مبلغ بازگشت داده می شود.
• 90 الی 150 روز استفاده از اشتراک، 30% مبلغ بازگشت داده می شود.
• 150 الی 270 روز استفاده از اشتراک، 10% مبلغ بازگشت داده می شود.

اشتراک های 10 ماهه:

• 1 الی 100 روز استفاده از اشتراک، 60% مبلغ بازگشت داده می شود.
• 100 الی 170 روز استفاده از اشتراک، 30% مبلغ بازگشت داده می شود.
• 70 الی 300 روز استفاده از اشتراک، 10% مبلغ بازگشت داده می شود.

اشتراک های 11 ماهه:

• 1 الی 120 روز استفاده از اشتراک، 60% مبلغ بازگشت داده می شود.
• 120 الی 210 روز استفاده از اشتراک، 30% مبلغ بازگشت داده می شود.
• 210 الی 330 روز استفاده از اشتراک، 10% مبلغ بازگشت داده می شود.

اشتراک های 1 ساله:

• 1 الی 120 روز استفاده از اشتراک، 60% مبلغ بازگشت داده می شود.
• 120 الی 240 روز استفاده از اشتراک، 30% مبلغ بازگشت داده می شود.
• 240 الی 365 روز استفاده از اشتراک، 10% مبلغ بازگشت داده می شود.

مراحل لغو اشتراک:

1. به پشتیبانی نخل مارکت پیام دهید و درخواست لغو اشتراک دهید.
2. اکانتهای دریافتی خود را DISABLE و سپس حذف کنید و بعد از  آن از یوزر های کنسول اسکرین ارسال کنید.
3. شماره حساب جهت واریزی به پشتیبانی اعلام نمایید.

*توجه: مبلغ برگشتی شما بین 24 الی 72 ساعت به حسابتان واریز خواهد شد.

قوانین و مقررات نخل پلاس

نخل پلاس متعهد به ارائه بهترین خدمات به کاربران خود است. برای حفظ کیفیت این خدمات و اطمینان از رضایت همه کاربران، لازم است قوانین و مقررات نخل پلاس را رعایت کنید.

1. تغییر اطلاعات اکانت

محدودیت: کاربران مجاز به تغییر آدرس ایمیل، شناسه آنلاین و رمز عبور اکانت خود نیستند.

2. حذف اکانت

مسئولیت: پس از پایان اشتراک، در صورت عدم تمدید، کاربر موظف به حذف و غیرفعال کردن اکانت خود می‌باشد.

3. ریجن اکانت

محدوده: تمامی اکانت‌های نخل پلاس در ریجن یک آمریکا (US) قرار دارند.

4. استفاده از اشتراک

محدودیت: هر اشتراک مختص استفاده بر روی یک کنسول می‌باشد.

5. ظرفیت اکانت

شرایط: بازی‌هایی که به صورت ظرفیت دوم برای شما ارسال می‌شوند باید با یکی از یوزرهای شخصی خودتان استفاده شوند.

6. تعویض بازی

مسئولیت: هرگونه سهل‌انگاری یا عدم دقت در زمان تعویض بازی (مانند غیرفعال نکردن اکانت ظرفیت دوم) بر عهده کاربر بوده و ممکن است زمان تعویض بازی را به تاخیر بیندازد.

مدت زمان: مدت زمان تعویض بازی حداکثر 2 ساعت به طول می‌انجامد.

7. مالکیت اکانت

مالکیت: مالکیت دائمی تمامی اکانت‌ها متعلق به فروشگاه نخل مارکت است و کاربر صرفاً حق استفاده از آنها را در طول دوره اشتراک خود دارد. پس از اتمام اشتراک، کاربران نباید هیچ اکانتی را نزد خود نگهداری کنند.

8. ساعات پشتیبانی

زمان: پشتیبانی نخل پلاس از شنبه تا پنجشنبه، از ساعت 10 صبح تا 10 شب فعال می‌باشد.

درخواست‌های تعویض بازی: درخواست‌های تعویض بازی پس از ساعت 21 در روز کاری بعد انجام خواهد شد.

9. مرورگر و پلتفرم

شرایط: برای استفاده از خدمات نخل پلاس، می‌بایست از یک مرورگر و پلتفرم ثابت استفاده کنید.

10. استعلام ظرفیت بازی

محدودیت: به دلایل فرآیند آماده‌سازی اکانت، امکان استعلام ظرفیت بازی وجود ندارد.

11. ارسال مدارک

محدودیت: از صفحه لیست اکانت‌های دستگاه خود در موارد موردنیاز فقط باید عکس گرفته شود و ارسال ویدیو مجاز نیست.

کیفیت: عکس‌های ارسال‌شده باید به صورت واضح و قابل مشاهده باشند.

12. کدهای ارسالی

ویژگی: کدهای ارسالی ثابت بوده و یک بار مصرف هستند و 30 ثانیه پس از ارسال از سمت پشتیبانی معتبر هستند.

تأخیر: در صورت تأخیر در اطلاع‌رسانی مشکل یا عدم دریافت کد، برای دریافت کد بعدی باید صبوری کنید.

زمان پاسخ: پس از ارسال کد، حداکثر 1 دقیقه برای اعلام مشکل و ارسال اسکرین‌شات فرصت دارید.

13. ورود به حساب کاربری

محدودیت: از ورود به حساب کاربری در وب‌سایت یا اپلیکیشن سونی در تلفن همراه خودداری کنید.

ممنوعیت: تا زمانی که از طرف پشتیبانی راهنمای مربوط به تعویض بازی ارسال نشده است، از انجام این فرآیند توسط کاربر خودداری شود.

14. ارتباط با پشتیبانی

ادب: از تایپ به صورت غیررسمی (فینگلیش) خودداری کنید.

وضوح: مشکلات یا موضوعات موردنظر باید در یک جمله کوتاه و واضح به صورت مکتوب برای پشتیبانی ارسال شوند.

هماهنگی: قبل از ورود به اکانت بازی، هماهنگی با پشتیبانی و سپس ورود به حساب الزامی است.

نکات نهایی

این قوانین به منظور ارائه بهترین خدمات و اطمینان از رضایت کاربران تنظیم شده است.

امیدواریم با رعایت این مقررات، تجربه‌ای لذت‌بخش از سرویس نخل پلاس داشته باشید.

جرایم نقض قوانین و مقررات نخل پلاس

کاربر گرامی،

به منظور حفظ کیفیت و اطمینان از رضایت تمامی کاربران، رعایت قوانین و مقررات نخل پلاس الزامی است. در صورت نقض هر یک از قوانین، جرایم زیر برای کاربران متخلف در نظر گرفته شده است. این جرایم به منظور تضمین امنیت، بهره‌وری و تجربه‌ی مطلوب همه کاربران تعیین شده‌اند.

1. لغو اشتراک بدون بازگشت هزینه

در صورت نقض هر یک از قوانین و مقررات نخل پلاس، اشتراک کاربر به صورت کامل لغو شده و هیچ هزینه‌ای به او بازگشت داده نخواهد شد.

هدف: این جریمه به منظور جلوگیری از سوءاستفاده و تضمین رعایت دقیق مقررات تعیین شده است.

2. بن شدن کنسول

در صورت تخلف شدید و نقض مکرر قوانین، کنسول کاربر بن خواهد شد.

معنی: این اقدام به معنای مسدود شدن دائمی دسترسی کاربر به خدمات نخل پلاس است.

شرایط: بن شدن کنسول اقدامی جدی است که تنها در مواردی اعمال می‌شود که کاربر به صورت مداوم از قوانین تخطی کند و باعث ایجاد مشکلات برای سایر کاربران و سیستم شود.

3. کاهش مدت زمان اشتراک

در صورت نقض برخی از قوانین، مدت زمان اشتراک کاربر کاهش خواهد یافت.

بدون بازگشت وجه: این کاهش بدون هیچ گونه بازگشت هزینه‌ای اعمال می‌گردد.

میزان: به میزان تخلف و تأثیر آن بر سیستم و سایر کاربران بستگی دارد.

4. تاخیر در انجام درخواست‌ها

در صورت عدم رعایت مقررات مرتبط با تعویض بازی و ارسال مدارک، درخواست‌های کاربر با تاخیر انجام خواهد شد.

هدف: این تاخیر به منظور ایجاد فرصت برای بررسی دقیق‌تر درخواست‌ها و جلوگیری از مشکلات احتمالی برای سایر کاربران صورت می‌گیرد.

نکات

این جرایم به منظور حفظ نظم و احترام در جامعه کاربران نخل پلاس اعمال می‌شوند.

رعایت دقیق قوانین و مقررات نخل پلاس، تجربه‌ای لذت‌بخش و ایمن را برای همه کاربران به ارمغان خواهد آورد.

امیدواریم با رعایت این مقررات، تجربه‌ای لذت‌بخش از سرویس نخل پلاس داشته باشید.