قوانین عمومی:

 تمامی اصول، رویه‌ها و فعالیت‌های نخل مارکت کاملاً منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، به‌ویژه قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان تنظیم شده است. بنابراین کاربران نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط هستند. در صورتی که در آینده هرگونه تغییر یا به‌روزرسانی در قوانین، رویه‌ها یا خدمات نخل مارکت صورت گیرد، موارد اصلاح‌شده در همین صفحه منتشر و اعمال می‌شود. استمرار استفاده شما از سایت پس از هر تغییر، به معنی پذیرش و توافق با شرایط و قوانین جدید خواهد بود.

ارتباطات الکترونیکی:

 هنگامی که شما از خدمات وب‌سایت نخل مارکت استفاده می‌کنید، ثبت سفارش انجام می‌دهید یا به نخل مارکت ایمیل می‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود. شما توافق می‌کنید که نخل مارکت نیز از طریق پست الکترونیک (ایمیل)، پیامک (SMS) و سایر ابزارهای ارتباطی الکترونیکی با شما در ارتباط باشد و به درخواست‌ها و اقدامات شما پاسخ دهد. اطلاعات تماسی (مانند آدرس ایمیل و شماره تلفن) که در حساب کاربری خود ثبت می‌کنید به منزله اطلاعات رسمی و مورد تأیید شما بوده و تمامی مکاتبات، اطلاع‌رسانی‌ها و پاسخ‌ها از طریق آنها انجام خواهد شد. همچنین جهت آگاهی از جدیدترین خدمات، رویدادها، پروموشن‌ها و طرح‌های ویژه، ممکن است نخل مارکت برای کاربران عضو وب‌سایت ایمیل یا پیامک اطلاع‌رسانی ارسال کند. در صورتی که تمایلی به دریافت اینگونه پیام‌ها نداشته باشید، می‌توانید عضویت خود در خبرنامه و دریافت پیامک را از طریق تنظیمات پروفایل لغو نمایید.

حساب کاربری و مسئولیت‌های کاربران:

امنیت حساب: حفظ و صیانت از اطلاعات حساب کاربری (از جمله نام کاربری و رمز عبور) بر عهده کاربران است. کاربران مسئول تمامی فعالیت‌هایی هستند که تحت حساب کاربری ایشان انجام می‌شود. نخل مارکت توصیه می‌کند که برای افزایش امنیت، از گذرواژه‌های پیچیده و غیرقابل حدس استفاده کرده و آن را به صورت دوره‌ای تغییر دهید. نخل مارکت هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال سوءاستفاده از حساب کاربری افراد، که ناشی از قصور در حفظ امنیت اطلاعات ورود باشد، نخواهد داشت.

سن قانونی: فروش محصولات نخل مارکت برای افراد زیر ۱۸ سال نیز امکان‌پذیر است، اما اگر کاربران کمتر از ۱۸ سال سن دارند، باید با اطلاع و اجازه والدین یا قیم قانونی خود اقدام به ثبت‌نام، خرید و پرداخت در سایت نمایند. بدیهی است نخل مارکت فرض را بر رعایت این بند توسط کاربران می‌گذارد و در صورت ارائه اطلاعات نادرست سن توسط کاربر، مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود.

استفاده مجاز و ممنوعیت‌ها: کاربران متعهد می‌شوند که از وب‌سایت و خدمات نخل مارکت فقط در چارچوب‌های قانونی و عرفی استفاده کنند و از هرگونه سوءاستفاده، رفتار غیرقانونی یا مغایر با شرایط حاضر خودداری نمایند. هر گونه استفاده غیرمجاز یا تجاری از محتوای سایت، داده‌ها و اطلاعات موجود، نظیر کپی کردن لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت‌ها، یا به‌کارگیری روش‌هایی مانند اسکریپت، روبات، خزنده‌ی اینترنتی، داده‌کاوی و سایر ابزارهای خودکار برای جمع‌آوری اطلاعات، ممنوع بوده و حق پیگرد قانونی برای نخل مارکت محفوظ است. همچنین کاربران نباید در عملکرد صحیح سایت اختلال ایجاد کنند یا اقدام به نفوذ، هک، خرابکاری، انتشار ویروس و بدافزار در سایت نمایند.

اطلاعات صحیح: کاربران موظف‌اند در هنگام ثبت‌نام و استفاده از خدمات سایت، اطلاعات هویتی و تماس خود را به‌طور کامل و صحیح ارائه دهند. به‌ویژه هنگام ثبت سفارش، تکمیل دقیق فرم‌های مربوطه با اطلاعات درست (نام، آدرس، کدپستی، تلفن و غیره) ضروری است. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست از سوی کاربر، سفارش قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود و مسئولیت هرگونه مشکل یا خسارت ناشی از آن بر عهده کاربر است.

سیاست حفظ حریم خصوصی:

امنیت حساب: حفظ و صیانت از اطلاعات حساب کاربری (از جمله نام کاربری و رمز عبور) بر عهده کاربران است. کاربران مسئول تمامی فعالیت‌هایی هستند که تحت حساب کاربری ایشان انجام می‌شود. نخل مارکت توصیه می‌کند که برای افزایش امنیت، از گذرواژه‌های پیچیده و غیرقابل حدس استفاده کرده و آن را به صورت دوره‌ای تغییر دهید. نخل مارکت هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال سوءاستفاده از حساب کاربری افراد، که ناشی از قصور در حفظ امنیت اطلاعات ورود باشد، نخواهد داشت.

سن قانونی: فروش محصولات نخل مارکت برای افراد زیر ۱۸ سال نیز امکان‌پذیر است، اما اگر کاربران کمتر از ۱۸ سال سن دارند، باید با اطلاع و اجازه والدین یا قیم قانونی خود اقدام به ثبت‌نام، خرید و پرداخت در سایت نمایند. بدیهی است نخل مارکت فرض را بر رعایت این بند توسط کاربران می‌گذارد و در صورت ارائه اطلاعات نادرست سن توسط کاربر، مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود.

استفاده مجاز و ممنوعیت‌ها: کاربران متعهد می‌شوند که از وب‌سایت و خدمات نخل مارکت فقط در چارچوب‌های قانونی و عرفی استفاده کنند و از هرگونه سوءاستفاده، رفتار غیرقانونی یا مغایر با شرایط حاضر خودداری نمایند. هر گونه استفاده غیرمجاز یا تجاری از محتوای سایت، داده‌ها و اطلاعات موجود، نظیر کپی کردن لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت‌ها، یا به‌کارگیری روش‌هایی مانند اسکریپت، روبات، خزنده‌ی اینترنتی، داده‌کاوی و سایر ابزارهای خودکار برای جمع‌آوری اطلاعات، ممنوع بوده و حق پیگرد قانونی برای نخل مارکت محفوظ است. همچنین کاربران نباید در عملکرد صحیح سایت اختلال ایجاد کنند یا اقدام به نفوذ، هک، خرابکاری، انتشار ویروس و بدافزار در سایت نمایند.

اطلاعات صحیح: کاربران موظف‌اند در هنگام ثبت‌نام و استفاده از خدمات سایت، اطلاعات هویتی و تماس خود را به‌طور کامل و صحیح ارائه دهند. به‌ویژه هنگام ثبت سفارش، تکمیل دقیق فرم‌های مربوطه با اطلاعات درست (نام، آدرس، کدپستی، تلفن و غیره) ضروری است. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست از سوی کاربر، سفارش قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود و مسئولیت هرگونه مشکل یا خسارت ناشی از آن بر عهده کاربر است.

ثبت و پردازش سفارش:

نخل مارکت به حریم خصوصی و اطلاعات شخصی کاربران خود احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند. به هنگام ثبت سفارش یا ثبت‌نام، اطلاعاتی نظیر نام و نام‌خانوادگی، شماره تماس، آدرس و ایمیل از کاربران دریافت می‌شود. این اطلاعات در بستری امن ذخیره شده و تنها برای ارائه هرچه بهتر خدمات، تسهیل فرآیند خرید و بهبود تجربه کاربران مورد استفاده قرار می‌گیرد. نخل مارکت متعهد می‌شود که اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه نگه دارد و از افشای آن به اشخاص یا سازمان‌های ثالث خودداری کند، مگر در مواردی که بنا به حکم قانونی و دستور مقامات ذی‌صلاح، ملزم به ارائه این اطلاعات باشد. حفاظت از حریم خصوصی کاربران برای نخل مارکت بسیار حائز اهمیت است. ما تمامی فناوری‌ها و تدابیر لازم را برای امنیت اطلاعات شما به کار می‌گیریم تا تجربه‌ای ایمن و مطمئن از خرید آنلاین داشته باشید. با استفاده از خدمات نخل مارکت، شما رضایت خود را نسبت به این سیاست‌های حریم خصوصی اعلام می‌دارید. (جهت آشنایی بیشتر، به صفحه‌ی «حریم خصوصی» در وب‌سایت مراجعه کنید.)

روند سفارش‌گذاری: کاربران در ۷ روز هفته و به صورت ۲۴ ساعته می‌توانند سفارش خود را در نخل مارکت ثبت کنند. روز کاری در نخل مارکت روزهای شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته (به استثنای تعطیلات رسمی کشور) را شامل می‌شود. تمامی سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای کاری، در همان روز یا حداکثر روز کاری بعد (برای سفارش‌های ثبت‌شده در ایام تعطیل) پردازش می‌گردند. پس از ثبت هر سفارش در سایت، یک کد سفارش (پیگیری) شش رقمی از طریق پیامک و همچنین پیش‌فاکتور آن از طریق ایمیل برای شما ارسال خواهد شد. این کد سفارش برای پیگیری‌های بعدی نزد مشتری محفوظ می‌ماند. 

تأیید و پردازش: نخل مارکت تمامی سفارش‌های ثبت‌شده را بررسی کرده و نهایت تلاش خود را برای آماده‌سازی و ارسال آن‌ها به کار می‌گیرد. با این حال، در صورتی که به هر دلیل در پردازش سفارش مشکلی پیش بیاید، مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری قبل از ارسال، نخل مارکت حق دارد آن سفارش را لغو نماید. در چنین مواردی، وجه پرداخت‌شده طی ۲۴ الی ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد. همچنین اگر به علت خطا در درج قیمت یا سایر اطلاعات محصول، سفارشی قابل تامین نباشد، نخل مارکت مجاز است سفارش را ابطال کرده و مبلغ دریافتی را در اسرع وقت به خریدار مسترد کند.

نهایی شدن سفارش: افزودن کالا به سبد خرید و طی کردن مراحل ثبت سفارش در سایت به‌تنهایی به معنای نهایی شدن خرید نیست. تا زمانی که پرداخت وجه به صورت کامل انجام نشود، سفارش قطعی نشده است و فرآیند ارسال کالا آغاز نخواهد شد. نخل مارکت تنها پس از ثبت نهایی سفارش و تسویه مبلغ، اقدام به آماده‌سازی و ارسال کالا می‌کند. لازم به ذکر است تأییدیه نهایی سفارش‌ها ممکن است منوط به انجام برخی بررسی‌های تکمیلی (مانند تایید پرداخت یا اطلاعات مشتری) توسط تیم نخل مارکت باشد. نخل مارکت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت نیاز، قبل از ارسال سفارش با مشتری تماس گرفته و صحت اطلاعات ثبت‌شده را تایید کند.

حق لغو و توقف فروش: نخل مارکت مجاز است در هر زمان، بدون اطلاع قبلی، پذیرش سفارش جدید را به طور موقت یا دائم متوقف کند یا فروش برخی از محصولات را متوقف نماید. بدیهی است سفارش‌هایی که پیش از چنین تصمیمی ثبت و نهایی شده‌اند، مطابق روال معمول پردازش و ارسال خواهند شد. همچنین در صورتی که به هر دلیل ادامه فعالیت فروشگاه (به طور موقت یا دائم) امکان‌پذیر نباشد، نخل مارکت مسئولیتی در قبال سفارش‌های جدید نخواهد داشت و در صورت لزوم مبالغ پرداختی مشتریان برای سفارش‌های پردازش‌نشده را مسترد می‌کند. 
(جهت اطلاعات بیشتر، به صفحه‌ی «رویه ارسال کالا» در وب‌سایت مراجعه کنید.)

پرداخت و قیمت‌گذاری:

روش‌های پرداخت: پرداخت وجه سفارش‌ها می‌بایست از طریق روش‌های اعلام‌شده در وب‌سایت انجام شود. در حال حاضر، پرداخت به صورت آنلاین از طریق درگاه‌های امن بانکی داخل کشور امکان‌پذیر است. نخل مارکت ممکن است در آینده روش‌های پرداخت دیگری (مانند پرداخت در محل یا درگاه‌های پرداخت بین‌المللی نظیر MasterCard و PayPal) را نیز فراهم آورد که در صورت اضافه شدن، در فرآیند ثبت سفارش به اطلاع کاربران خواهد رسید. تمامی پرداخت‌ها باید به طور کامل پیش از ارسال کالا تسویه شوند؛ مگر آنکه روش پرداخت خاصی صراحتاً در سایت اعلام شده باشد.

واحد پول و مالیات: تمامی قیمت‌های نمایش‌ داده‌ شده برای کالاها و خدمات بر حسب تومان ایران است. قیمت‌های درج‌شده (نهایی) شامل ۹٪ مالیات و عوارض بر ارزش افزوده می‌باشند (نخل پلاس به هنگام پرداخت) که طبق قوانین مالیاتی کشور و بر اساس پرونده مالیاتی محاسبه و به سازمان امور مالیاتی پرداخت می‌شود. هزینه‌های جانبی سفارش از قبیل بسته‌بندی، بیمه و ارسال کالا بسته به روش ارسال انتخابی و نشانی تحویل، ممکن است جداگانه محاسبه شود که در هنگام ثبت سفارش به اطلاع مشتری می‌رسد.

سیاست قیمت‌گذاری: نخل مارکت قیمت کالاها را با رعایت اصول مشتری‌مداری و احترام به حقوق مصرف‌کننده تعیین می‌کند. قیمت‌های ارائه‌شده غالباً مطابق قیمت مصوب تامین‌کننده یا بر اساس قیمت رایج بازار محصولات گیمینگ مشخص می‌شوند. با توجه به تنوع گسترده محصولات، امکان تغییر قیمت یا اتمام موجودی برخی کالاها بدون اطلاع قبلی وجود دارد. در موارد نادر، چنانچه پس از ثبت سفارش، به دلیل نوسانات بازار یا اشتباه در قیمت‌گذاری، امکان تامین کالا طبق قیمت درج‌شده مقدور نباشد، نخل مارکت موظف است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع خریدار برساند و سفارش را لغو و وجه دریافتی را بازپرداخت نماید. شایان ذکر است که کاهش احتمالی قیمت یک کالا پس از ثبت سفارش و قبل از ارسال، تأثیری در سفارش ثبت‌شده نخواهد داشت؛ و همچنین در صورت افزایش قیمت ناگهانی، نخل مارکت طبق قیمت نهایی شده در زمان ثبت سفارش عمل خواهد کرد (در این گونه موارد، اگر تامین کالا ممکن نباشد، طبق بند قبل سفارش لغو و وجه عودت می‌شود).

ارسال و تحویل سفارش:

روش‌ها و بازه‌ی ارسال: سفارش‌های ثبت‌شده در نخل مارکت بسته به نوع کالا و شهر مقصد، معمولاً طی ۱ تا ۵ روز کاری آماده و به شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر تحویل داده می‌شوند. ارسال سفارش‌ها از طریق روش‌های متنوع حمل‌ونقل (از جمله پست پیشتاز، پیک‌های ویژه، تیپاکس و سایر سرویس‌های رسمی) انجام می‌شود که در فرآیند ثبت سفارش قابل انتخاب هستند. پس از تحویل بسته به شرکت حمل‌ونقل، جزئیات مرسوله و کد رهگیری از طریق پیامک و بخش «سفارش‌های من» در حساب کاربری شما در دسترس خواهد بود. برای مشاهده‌ی جزئیات کامل مراحل، هزینه‌ها و شرایط ارسال، لطفاً به صفحه‌ی رویه ارسال کالا مراجعه کنید.

آدرس تحویل: سفارش‌ها به نشانی‌ای که مشتری در حین ثبت سفارش وارد کرده است ارسال می‌شوند. بنابراین لازم است در وارد کردن آدرس دقیق (شامل پلاک، واحد، کدپستی و نشانی قابل دسترس) و شماره تماس معتبر دقت کنید. هرگونه هزینه یا تأخیر اضافی در تحویل که ناشی از نشانی نادرست یا ناقص باشد بر عهده مشتری خواهد بود. در صورتی که مایلید سفارش به فرد دیگری تحویل گردد، می‌توانید نام و مشخصات گیرنده را در مرحله ثبت سفارش قید کنید؛ گیرنده‌ی سفارش هنگام تحویل باید کارت شناسایی معتبر ارائه دهد، به‌ویژه اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد.

عدم حضور گیرنده: شرکت‌های حمل مرسوله معمولاً پیش از مراجعه با گیرنده هماهنگی می‌کنند. در صورت عدم حضور شما یا نماینده شما در نشانی ثبت‌شده در زمان تحویل، مأمور تحویل بسته را به نزدیک‌ترین مرکز پستی یا دفتر شرکت حمل‌ونقل عودت می‌دهد و اطلاعیه یا پیامکی جهت مراجعه مجدد یا دریافت حضوری ارسال می‌شود. هزینه ارسال مجدد یا نگهداری بسته طبق مقررات شرکت حمل‌ونقل ممکن است بر عهده مشتری باشد.

خسارت در هنگام حمل‌ونقل: تمامی سفارش‌ها در نخل مارکت با بسته‌بندی ایمن و استاندارد ارسال می‌شوند تا محصولات بدون هیچ آسیبی به دست شما برسند. با این حال، اگر کالا هنگام تحویل دچار آسیب‌دیدگی فیزیکی یا ایراد در بسته‌بندی بود، لطفاً در همان روز تحویل از طریق بخش «سفارش‌ها» در حساب کاربری خود، درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید. در این موارد، بدون قید و شرط کالا با کالای مشابه و سالم تعویض خواهد شد و تمامی هماهنگی‌های لازم برای دریافت و ارسال مجدد توسط تیم پشتیبانی نخل مارکت انجام می‌شود. برای مشاهده‌ی جزئیات و شرایط کامل این فرآیند، لطفاً به صفحه‌ی سیاست بازگشت و تعویض کالا مراجعه کنید.

محتوای کاربران و نظرات:

 نخل مارکت از کاربران خود دعوت می‌کند نظرات، نقدها و تجربه‌های شخصی خود را درباره محصولات و خدمات در سایت به اشتراک بگذارند. با این حال جهت حفظ چارچوب حرفه‌ای و احترام متقابل، کاربران باید از درج هرگونه محتوای غیرقانونی، توهین‌آمیز، تبلیغاتی یا اطلاعات نادرست خودداری نمایند. نظرات و محتواهای ارسالی کاربران قبل از انتشار ممکن است توسط تیم نخل مارکت بازبینی شوند. نخل مارکت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت مشاهده تخلف از قوانین، از انتشار یک نظر جلوگیری کرده یا آن را ویرایش و حذف نماید. هنگام ارسال نقد و نظر، لطفاً جوانب انصاف را رعایت کنید و صرفاً به بیان تجربه و دیدگاه واقعی خود پیرامون محصول یا خدمات بپردازید. از به‌کارگیری الفاظ نامناسب، توهین به اشخاص یا اقوام، بحث‌های غیرمرتبط و انتشار اطلاعات شخصی (مثل شماره تماس یا آدرس ایمیل) در بخش نظرات اکیداً پرهیز نمایید. نظرات باید به زبان فارسی و با ادبیات محترمانه نوشته شود؛ نظراتی که با حروف لاتین یا به زبان‌های دیگر نگاشته شوند قابل انتشار نیستند. محتواهای ارسالی کاربران نشان‌دهنده دیدگاه و تجربیات شخصی آنهاست و نخل مارکت هیچ مسئولیتی در قبال صحت یا دقیق بودن این مطالب بر عهده ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به معنای تأیید یا نظر کارشناسی نخل مارکت درباره محتوای آن‌ها نیست؛ لذا مشتریان محترم نباید نظرات سایر کاربران را مبنای تصمیم‌گیری خود قرار دهند. همچنین نخل مارکت هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال لینک‌ها یا محتواهایی که کاربران ممکن است در بخش نظرات به آن اشاره کنند ندارد، و در صورت مشاهده موارد نامناسب، اینگونه موارد حذف خواهند شد.

حقوق مالکیت فکری:

 کلیه‌ی حقوق مادی و معنوی مرتبط با محتوای موجود در وب‌سایت نخل مارکت، شامل متن‌ها، تصاویر، ویدئوها، طراحی گرافیکی صفحات، لوگو، علائم تجاری، فایل‌ها و مستندات قابل‌دانلود، و هر آنچه توسط نخل مارکت تولید یا منتشر شده است، در انحصار این مجموعه قرار دارد و مشمول حمایت قوانین مالکیت فکری و کپی‌رایت جمهوری اسلامی ایران است. هیچ شخص حقیقی یا حقوقی بدون دریافت مجوز کتبی و رسمی از نخل مارکت مجاز به کپی‌برداری، بازنشر، توزیع، اقتباس، و یا استفاده‌ی تجاری از محتوای وب‌سایت نیست. در صورت تخلف از این بند، نخل مارکت حق پیگیری قانونی از طریق مراجع ذی‌صلاح را برای خود محفوظ می‌دارد. حقوق مربوط به نرم‌افزارها، اسکریپت‌ها، رابط کاربری، زیرساخت فنی و طراحی تجربه کاربری (UX/UI) این وب‌سایت نیز به نخل مارکت تعلق دارد. هرگونه تلاش برای کپی‌برداری، انتشار، تغییر، مهندسی معکوس یا دستکاری این اجزا از نظر قانونی قابل پیگرد خواهد بود. همچنین، کلیه‌ی علائم تجاری، نام‌های برند، شعارهای تبلیغاتی، و نشان‌های بصری مرتبط با نخل مارکت و زیرمجموعه‌های آن (از جمله خدمات و محصولات وابسته) از دارایی‌های ثبت‌شده و انحصاری این مجموعه محسوب می‌شوند. استفاده از آن‌ها برای هرگونه هدف تجاری یا تبلیغاتی توسط اشخاص ثالث، تنها با مجوز کتبی نخل مارکت مجاز است؛ در غیر این صورت پیگرد قانونی دارد. بدیهی است حقوق مالکیت فکری مربوط به برندها، شرکت‌ها و محصولات دیگر (از جمله نام و لوگوی کنسول‌ها یا بازی‌ها) که در وب‌سایت نخل مارکت صرفاً به‌منظور معرفی کالاها به‌کار رفته‌اند، متعلق به صاحبان قانونی آن‌ها است و نخل مارکت هیچ‌گونه مالکیتی نسبت به آن‌ها ندارد. کاربران نیز حق استفاده‌ی غیرمجاز از این موارد را نخواهند داشت.

سلب مسئولیت و محدودیت‌ها:

دقت اطلاعات: نخل مارکت نهایت تلاش خود را می‌کند تا اطلاعات مربوط به هر محصول (از جمله مشخصات فنی، توضیحات، تصاویر و قیمت‌ها) را به‌درستی و مطابق با واقعیت ارائه دهد. با این حال، امکان بروز خطا یا اشتباه در برخی اطلاعات وجود دارد و نخل مارکت تضمینی نسبت به عاری بودن تمامی اطلاعات از خطا ارائه نمی‌کند. در صورت مشاهده‌ی هرگونه مغایرت فنی یا ظاهری بین کالای دریافتی و مشخصات درج‌شده در سایت، مشتری می‌تواند کالا را پیش از استفاده و در شرایط اولیه مطابق رویه‌ی ذکرشده در بخش بازگشت و تعویض کالا  بازگرداند. در این موارد، هزینه‌ی بازگشت کالا طبق مقررات بر عهده نخل مارکت بوده و کالای جایگزین یا استرداد وجه انجام خواهد شد. عملکرد سایت و خدمات خدمات وب‌سایت نخل مارکت به شکل «در وضعیت فعلی (As-Is)» ارائه می‌شوند. با وجود تمام تلاش ما برای حفظ دسترسی پایدار، سریع و بدون خطا، ممکن است در اثر عواملی خارج از کنترل نخل مارکت (مانند حوادث غیرمترقبه، مشکلات زیرساختی اینترنت، قطعی شبکه بانکی، یا حملات سایبری) اختلال موقت در عملکرد سایت یا تأخیر در ارائه خدمات رخ دهد. در چنین شرایطی، نخل مارکت مسئولیتی در قبال توقف موقت خدمات، از دست رفتن داده‌ها یا خطاهای فنی ناشی از عوامل بیرونی ندارد، هرچند همواره تمام اقدامات لازم برای رفع سریع مشکلات و بازگرداندن عملکرد عادی سایت انجام می‌شود. مسئولیت داده‌ها و محتوای سایت نخل مارکت هیچ تعهدی در قبال حذف یا تغییر ناگهانی صفحات، از بین رفتن داده‌ها، لینک‌های معیوب یا خطاهای انسانی احتمالی در محتوای وب‌سایت ندارد. کاربران موظف‌اند پیش از هرگونه تصمیم‌گیری یا خرید، از صحت نهایی اطلاعات اطمینان حاصل کنند و در صورت نیاز از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده با ما در تماس باشند.

محدودیت مسئولیت: نخل مارکت صرفاً متعهد به انجام تعهدات صریح خود در قبال مشتری است، مانند تحویل کالا در صورت تأیید سفارش یا بازپرداخت وجه در صورت لغو سفارش. ما در چارچوب قوانین، مسئول جبران خسارات مستقیم ناشی از قصور اثبات‌شده‌ی نخل مارکت خواهیم بود؛ اما هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به خسارات تبعی، غیرمستقیم، احتمالی یا ناشی از استفاده نادرست کاربر از خدمات سایت (از جمله از دست رفتن داده‌ها، سود، فرصت یا اطلاعات کاربری) بر عهده نخواهیم داشت.

تعلیق خدمات و خاتمه دسترسی:

 نخل مارکت امیدوار است که بتواند همواره خدمات خود را با کیفیت مطلوب ارائه دهد، اما در شرایط لازم این حق را دارد که سرویس‌ها یا بخش‌هایی از وب‌سایت را به‌طور موقت یا دائم متوقف کند. این توقف ممکن است به دلایل مختلفی صورت گیرد، از جمله بروزرسانی و نگهداری سیستم، تغییرات در ساختار کسب‌وکار، مشکلات فنی غیرمنتظره یا عدم ادامه فعالیت بخشی از سایت. در هر حال، سفارش‌هایی که پیش از تعلیق سرویس ثبت و تأیید شده‌اند، مطابق روال پردازش خواهند شد یا در صورت عدم امکان انجام تعهد، مبالغ پرداختی آن‌ها مسترد می‌شود. همچنین در صورتی که هر کاربر مفاد این شرایط و قوانین را نقض کند، اقدامات غیرقانونی انجام دهد یا از خدمات سایت سوءاستفاده نماید، نخل مارکت مجاز است بنا به صلاحدید خود دسترسی وی را به طور موقت یا دائم محدود ساخته و حساب کاربری او را مسدود کند. مصادیق نقض قوانین می‌تواند شامل مواردی مانند کلاه‌برداری، تخلف در پرداخت، تلاش برای نفوذ غیرمجاز به وب‌سایت، سوءاستفاده از امکانات سایت، نقض حقوق مالکیت فکری نخل مارکت یا سایر کاربران، درج مکرر محتوای ممنوعه در نظرات و امثال آن باشد. در صورت تعلیق یا مسدودسازی حساب، ممکن است جهت حفظ امنیت، کلیه سفارش‌های تأییدنشده کاربر لغو و وجه آن بازگردانده شود. بدیهی است کاربر خاطی حق هیچ‌گونه ادعایی نخواهد داشت و در صورت اقتضاء، موضوع از طریق مراجع قضایی پیگیری می‌شود.

تغییرات در شرایط و قوانین:

محتوای این صفحه ممکن است در گذر زمان تغییر کند. نخل مارکت مجاز است هر زمان که لازم بداند مفاد شرایط استفاده را اصلاح، تکمیل یا به‌روزرسانی نماید. نسخه جدید شرایط از زمان انتشار روی وب‌سایت نافذ خواهد بود. به کاربران توصیه می‌شود که به صورت دوره‌ای این صفحه را مرور کنند تا از تغییرات احتمالی مطلع باشند. ادامه استفاده شما از خدمات نخل مارکت پس از اعمال تغییرات به منزله پذیرش شرایط و مقررات جدید است. (تاریخ آخرین به‌روزرسانی هر نسخه در پایین صفحه درج می‌شود.)

قانون حاکم و حل اختلاف:

تمامی قوانین، مقررات و رویه‌های حاکم بر این وب‌سایت و تعامل بین نخل مارکت و کاربران، تابع قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز هرگونه اختلاف یا طرح دعوی بین طرفین (چه از سوی کاربران و چه از سوی نخل مارکت)، موضوع ابتدا از طریق مذاکره و در صورت امکان به صورت دوستانه حل‌وفصل خواهد شد. در صورتی که توافق حاصل نشود، مرجع صالح رسیدگی به اختلاف، محاکم و مراجع قضایی ذی‌صلاح ایران خواهد بود. کاربران با پذیرش این شرایط، اذعان می‌دارند که صلاحیت محاکم ایران را در این زمینه می‌پذیرند و هرگونه ادعا یا شکایت خود را از این طریق پیگیری خواهند نمود.