قوانین و مقررات نخل فلای
این قوانین در جهت بهبود عملکرد نخل فلای و نیز ارائه بهتر خدمات به شما عزیزان می‌باشد و ثبت سفارش نیز به معنای پذیرفتن کلیه شرایط و قوانین می‌باشد.
1- مدت زمان ارسال و تحویل کالا:
پس از ثبت سفارش تا زمان تحویل کالا توسط خریدار حداکثر 18 روز کاری به طول می‌انجامد.
ثبت سفارش، بسته بندی و پردازش سفارش توسط انبار بین‌المللی (4 روز کاری)
تحویل بسته به پست بین‌المللی (4 روز کاری)
تحویل کالا به انبار داخلی و ارسال کالا از طریق پست داخلی (6 روز کاری)
تحویل کالا درب منزل (4 روز کاری)
2- شرایط لغو سفارش:
پس از ثبت سفارش در صورتی که سفارش شما در مرحله اول تا دوم باشد شما می‌توانید سفارش خود را لغو کنید، در صورتی که در مرحله‌ی سوم تا پنجم باشد مبلغ 25 درصد از کل کسر خواهد شد و همینطور اگر کالا به ایران وارد شده باشد در صورت لغو 40 درصد مبلغ کسر خواهد شد.
3- تحویل کالا با بسته بندی و پلمپ نخل مارکت:
تمامی خریداران موظف هستند هنگام تحویل کالا از مامور پست بسته بندی کالا را چک نمایند و باید روی بسته بندی پلمپ نخل مارکت وجود داشته باشد و در صورت نبود آن از تحویل کالا خودداری کنید.
4- هزینه حمل ونقل:
تمامی هزینه‌های حمل و نقل از جمله گمرک، مالیات و سایر موارد به قیمت اصلی کالا اضافه شده‌اند، لذا نیازی نیست که هنگام ثبت سفارش هزینه‌ی اضافه‌ای پرداخت کنید. لازم به ذکر است که هزینه‌ی ارسال در داخل کشور رایگان می‌باشد.
5- نحوه‌ی اطلاع رسانی از مراحل ارسال کالا:
جهت اطلاع از وضعیت سفارش خود و دریافت پیامک لازم است قبل از ثبت سفارش یک حساب کاربری با ایمیل معتبر ایجاد کنید.
6-گارانتی و اصالت کالا های نخل فلای
سولات متداول
- آیا ممکن است بیش از 18 روز کاری ارسال کالا به طول انجامد؟
خیر، اعلام شده حداکثر زمان تحویل کالا می‌باشد و ممکن است سریع تر از موعد اعلام شده کالا بدست خریدار برسد.
- آیا نوسان ارز در کشور بر قیمت کالا پس از ثبت سفارش تاثیر گذار است؟
خیر، پس از ثبت سفارش تحت هیچ شرایطی قیمت کالا برای خریدار تغییر نخواهد کرد و نوسانات ارز، در قیمت پرداخت شده شما تاثیری نخواهد داشت.
- اگر کالا معیوب باشد یا در طی فرایند حمل و نقل آسیب ببیند لغو یا مرجوعی هست؟
بله، در صورتی که کالا معیوب و یا آسیب دیده باشد شما می‌توانید کالای خود را تعویض و یا مرجوع کنید و هزینه‌ی خود را دریافت کنید. توجه داشته باشید شکستگی و آسیب دیدگی طی حمل و نقل باید حداکثر تا 24 ساعت پس از تحویل اطلاع داده شود.
- آیا هزینه پست در داخل کشور بر عهده‌ی مشتری است؟
خیر، هزینه‌ی پست در داخل کشور رایگان است.