prudoct 1

تمامی کالا های موجود در فروشگاه نخل مارکت از اصالت کامل و گارانتی اصل و معتبر برخوردار بوده و بصورت مستقیم از شرکت های معتبر خریداری شده اند. همچنین دارای برچسب پلمب شرکت سازنده و فروشگاه نخل مارکت می باشد. همه ی اقلام دارای پک سالم بدون کوچک ترین آسیب می باشد، در فروشگاه نخل مارکت هیچ گونه کالای تقلبی و یا فاقد گارانتی معتبر وجود ندارد.

7day 1

آسودگی خاطر و رضایت مشتریان نخل مارکت از اهمیت بالایی برخوردار است ، به همین جهت در تلاش هستیم هیچ گونه نارضایتی از طرف شما صورت نگیرد ، در نارضایتی شما ، شمارش تعویض و یا بازگردانده می شوند.

استفاده از 7 روز ضمانت بازگشت کالا چه شرایطی دارد؟

اگر کالای خریداری شده ، ایراد یا مشکل داشته باشد

  • اشکال و یا ایراد باید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا به نخل مارکت اطلاع داده شود.
  • لازم است جعبه و تمامی لوازم محصول نگهداری شود
  • از برچسب زدن ، نوشتن توضیحات ، آدرس و یا مواد دیگر بر روی جعبه خودداری شود.

اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی آن با اطلاعات وبسایت مغایرت داشته باشد

  • وجود مغایرت ، باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا به پشتیبانی نخل مارکت اعلام شود.
  • اگر مغایرت بدون استفاده از کالا قابل مشاهده باشد ، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه ، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و ار آن استفاده نشده باشد.

اگر کالای خریداری شده آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد

  • آسیب یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا اعلام شود
  • لازم است جعبه تمامی لوازم کالا توسط شما نگهداری و ارسال شود

اگر در اثر حمل و نقل ، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد

  • کالای آسیب دیده و همه لوازم جانبی و متعلقات آن ، باید همان شکل که مشتری تحویل گرفته است به همراه فاکتور ارسال شود
  • در صورتی که آسیب ، در لحظه قابل مشاهده باشد از گرفتن مرسوله خودداری کنید
  • آسیب دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا اعلام شود

کالا را چگونه ارسال کنیم؟

1. با کارشناس پشتیبانی نخل مارکت تماس بگیرید
2. از ارسال بدون هماهنگی خودداری کنید
3. برای ارسال ، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود بسته بندی ارسال شود
4. فاکتور همراه کالا ارسال شود و پشت آن مشکل نوشته شود
5. اگر ساکن اهواز هستید ، به فروشگاه حضوری مراجعه کنید
6. در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید ، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز استفاده کنید
7. بسته خود دا به آدرس دفتر مرکزی نخل مارکت ارسال کنید
آدرس : خوزستان - اهواز - خیابان بلوار شریعتی ، خیابان غفاری ، نبش محمدیان ، ساختمان الوند ، پلاک 312 طبقه اول
کد پستی : 6194963695
شماره تماس : 3015-223-0613

هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟

  • اگر ایراد فنی ، وجود مغایرت یا آسیب دیدگی ، به تائید کارشناسان خدمات پس از فروش نخل مارکت برسد ، هزینه ی ارسال به عهده نخل مارکت می باشد.
  • برای واریز هزینه پست به حساب مشتری ، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه کالا به شرکت نخل مارکت ارسال شود

پس از رسیدن و دریافت کالا توسط نخل مارکت روند رسیدگی چگونه خواهد بود؟

1. ایرادهای اعلام شده توسط کارشناس نخل مارکت مورد بررسی قرار میگیرند
2. پس از تائید ، کالا تعویض یا هزینه مرجوع خواهد شد
3. پس از دریافت کالا ، بسته به نوع محصول و مشکل اعلام شده توسط مشتری تست و نظر نهایی توسط کارشناسان بین 24 تا 48 ساعت زمان خواهد برد
لازم به ذکر است در صورتی که کالا شما در فروشگاه موجود نباشد هزینه مرجوع خواهد شد و در غیر این صورت کالا تعویض می شود
در صورت مرجوعی کالا ، هزینه کالا حداکثر 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد
4. وجه بازگشتی تنها به حسابی واریز میگردد که هزینه سفارش با آن پرداخت شده

درخواست خودرا چگونه به پشتیبانی اطلاع دهیم؟

با شماره تلفن 3015-223-0613 واحد پشتیبانی فروش تماس بگیرید و یا پیام خود را در صفحه تماس با ما به واتساپ واحد پشتیبانی فروش ارسال کنید
mobile warranty

تمامی کالا های موجود در فروشگاه نخل مارکت از اصالت کامل و گارانتی اصل و معتبر برخوردار بوده و بصورت مستقیم از شرکت های معتبر خریداری شده اند. همچنین دارای برچسب پلمب شرکت سازنده و فروشگاه نخل مارکت می باشد. همه ی اقلام دارای پک سالم بدون کوچک ترین آسیب می باشد، در فروشگاه نخل مارکت هیچ گونه کالای تقلبی و یا فاقد گارانتی معتبر وجود ندارد.

mobile 7day

آسودگی خاطر و رضایت مشتریان نخل مارکت از اهمیت بالایی برخوردار است ، به همین جهت در تلاش هستیم هیچ گونه نارضایتی از طرف شما صورت نگیرد ، در نارضایتی شما ، شمارش تعویض و یا بازگردانده می شوند.

استفاده از 7 روز ضمانت بازگشت کالا چه شرایطی دارد؟

اگر کالای خریداری شده ، ایراد یا مشکل داشته باشد

  • اشکال و یا ایراد باید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا به نخل مارکت اطلاع داده شود.
  • لازم است جعبه و تمامی لوازم محصول نگهداری شود
  • از برچسب زدن ، نوشتن توضیحات ، آدرس و یا مواد دیگر بر روی جعبه خودداری شود.

اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی آن با اطلاعات وبسایت مغایرت داشته باشد

  • وجود مغایرت ، باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا به پشتیبانی نخل مارکت اعلام شود.
  • اگر مغایرت بدون استفاده از کالا قابل مشاهده باشد ، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه ، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و ار آن استفاده نشده باشد.

اگر کالای خریداری شده آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد

  • آسیب یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا اعلام شود
  • لازم است جعبه تمامی لوازم کالا توسط شما نگهداری و ارسال شود

اگر در اثر حمل و نقل ، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد

  • کالای آسیب دیده و همه لوازم جانبی و متعلقات آن ، باید همان شکل که مشتری تحویل گرفته است به همراه فاکتور ارسال شود
  • در صورتی که آسیب ، در لحظه قابل مشاهده باشد از گرفتن مرسوله خودداری کنید
  • آسیب دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا اعلام شود

کالا را چگونه ارسال کنیم؟

1. با کارشناس پشتیبانی نخل مارکت تماس بگیرید
2. از ارسال بدون هماهنگی خودداری کنید
3. برای ارسال ، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود بسته بندی ارسال شود
4. فاکتور همراه کالا ارسال شود و پشت آن مشکل نوشته شود
5. اگر ساکن اهواز هستید ، به فروشگاه حضوری مراجعه کنید
6. در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید ، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز استفاده کنید
7. بسته خود دا به آدرس دفتر مرکزی نخل مارکت ارسال کنید
آدرس : خوزستان - اهواز - خیابان بلوار شریعتی ، خیابان غفاری ، نبش محمدیان ، ساختمان الوند ، پلاک 312 طبقه اول
کد پستی : 6194963695
شماره تماس : 3015-223-0613

هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟

  • اگر ایراد فنی ، وجود مغایرت یا آسیب دیدگی ، به تائید کارشناسان خدمات پس از فروش نخل مارکت برسد ، هزینه ی ارسال به عهده نخل مارکت می باشد.
  • برای واریز هزینه پست به حساب مشتری ، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه کالا به شرکت نخل مارکت ارسال شود

پس از رسیدن و دریافت کالا توسط نخل مارکت روند رسیدگی چگونه خواهد بود؟

1. ایرادهای اعلام شده توسط کارشناس نخل مارکت مورد بررسی قرار میگیرند
2. پس از تائید ، کالا تعویض یا هزینه مرجوع خواهد شد
3. پس از دریافت کالا ، بسته به نوع محصول و مشکل اعلام شده توسط مشتری تست و نظر نهایی توسط کارشناسان بین 24 تا 48 ساعت زمان خواهد برد
لازم به ذکر است در صورتی که کالا شما در فروشگاه موجود نباشد هزینه مرجوع خواهد شد و در غیر این صورت کالا تعویض می شود
در صورت مرجوعی کالا ، هزینه کالا حداکثر 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد
4. وجه بازگشتی تنها به حسابی واریز میگردد که هزینه سفارش با آن پرداخت شده

درخواست خودرا چگونه به پشتیبانی اطلاع دهیم؟

با شماره تلفن 3015-223-0613 واحد پشتیبانی فروش تماس بگیرید و یا پیام خود را در صفحه تماس با ما به واتساپ واحد پشتیبانی فروش ارسال کنید