مرحله 1: ثبت سفارش (4 روز کاری)

مرحله 2: بسته بندی و پردازش سفارش انبار بین‌المللی (4 روز کاری)

مرحله 3: تحویل بسته به پست بین‌المللی (6 روز کاری)

مرحله 4: تحویل کالا به انبار داخلی و ارسال کالا از طریق پست داخلی(4 روز کاری)

مرحله 5: تحویل کالا درب منزل

• چگونه سفارش خود را پیگیری کنیم؟

پس از ثبت سفارش تمامی مراحل از طریق پیام اطلاع رسانی خواهند شد. در صورت نیاز می‌توانید برای پیگیری تماس بگیرید.

• هزینه ارسال را چگونه پرداخت کنیم؟

قیمت مشاهده شده کالا ها در نخل فلای قیمت تمام شده‌ی آن کالاها همراه با هزینه‌ی حمل و نقل می‌باشد و دیگر نیازی نیست هزینه‌ی جداگانه‌ای بابت حمل و نقل بپردازید.

• چه مدت طول می‌کشد کالا بدست من برسد؟

مدت زمان ارسال کالا از زمانی که شما ثبت سفارش می‌کنید تا زمانی که کالا بدست شما می‌رسد حداکثر 18 روز کاری طول می‌کشد

• آیا ممکن است زمان ارسال بیشتر شود؟

خیر، مدت زمان اعلام شده حداکثر زمانی است که طول می‌کشد و ممکن است در زمان کمتری کالا بدست شما برسد.

• نحوه‌ی ارسال کالا در ایران از چه طریقی است؟

پس از ارسال کالا به انبار داخلی از طریق پست هوایی شادکس و یا پست پیشتاز ارسال می‌شود و درب منزل تحویل خواهید گرفت.

• اگر کالا در حمل و نقل آسیب ببیند چه اتفاقی رخ می‌دهد؟

در صورت آسیب دیدن کالا هنگام حمل و نقل کالا برای شما تعویض می‌شود و یا هزینه مرجوع خواهد شد.